Dịch Vụ Bất Động Sản

Dịch vụ môi giới Bất động sản: Nhận ký gửi, ủy thác, quản lý bất động sản,môi giới mua, bán, thuê và cho thuê bất động sản. Chỉ thu phí dịch vụ khi giao dịch thành công, với mức phí hợp lý.

Dịch vụ tư vấn Bất động sản

Tư vấn hoàn toàn miễn phí các thủ tục mua bán và các thủ tục khác liên quan đến giao dịch Bất động sản;.

Dịch vụ làm thủ tục hồ sơ pháp lý

Nhận làm dịch vụ thủ tục, hồ sơ xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và sở hữu nhà (sổ đỏ)

Dịch vụ quảng cáo bất động sản

Quảng cáo, đăng tin mua bán nhà đất theo yêu cầu của khách hàng..

This is default featured slide 5 title

Go to Blogger edit html and find these sentences.Now replace these sentences with your own descriptions.This theme is Bloggerized by Lasantha Bandara - Premiumbloggertemplates.com.

Hiển thị các bài đăng có nhãn Thương mại điện tử. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn Thương mại điện tử. Hiển thị tất cả bài đăng

Thứ Sáu, 6 tháng 4, 2012

Internet - Hai mặt của một vấn đề


Chúng ta đang sống trong thời kỳ của công nghệ, Internet mang lại rất nhiều tiện ích hữu dụng cho người sử dụng, một trong các tiện ích phổ thông của Internet là hệ thống thư điện tử (email), trò chuyện trực tuyến (chat), máy truy tìm dữ liệu (search engine), các dịch vụ thương mại và chuyển ngân, và các dịch vụ về y tế giáo dục như là chữa bệnh từ xa hoặc tổ chức các lớp học ảo. Chúng cung cấp một khối lượng thông tin và dịch vụ khổng lồ trên Internet, thật khó tưởng tượng cuộc sống này sẽ ra sao nếu thiếu Internet.

Rất nhiều lĩnh vực kinh tế, xã hội sử dụng Internet nhưgiáo dục, y tế, thương mại, ngoại giao, ….Thậm chí một số  người còn tuyên bố rằng cuộc sống của họ sẽ vô nghĩa nếu như không có Internet. Chúng ta có thể thấy được Internet đã và đang chi phối hầu như mọi lĩnh vực, từ bác sĩ, kĩ sư, thầy giáo đến những nhân viên làm việc văn phòng.  Internet thật sự đã hỗ trợ rất nhiều cho công việc của đại bộ phận các cá thể
đó. Nhưng song song với những lợi ích ấy vẫn còn tồn tại những mặt xấu do Internet gây ra, làmảnh hưởng ko nhỏ đến đời sống hiện nay đặc biệt là giới trẻ. Vậy thực chất Internet là “con dao 2 lưỡi” như thế  nào?



Đầu tiên, tôi xin đề cập tới một số thuận lợi mà Internet mang lại. Trước đây, mọi người đã quen kiên nhẫn đợi đọc một tin hấp dẫn nào đó trên báo giấy vào sáng sớm của một ngày mới, hoặc nhanh nhất cũng vào một giờ cố định của chương trình phát thanh hay truyền hình. Bây giờ, chúng ta có thể cập nhật  thông tin vào bất cứ thời điểm nào trong ngày bằng cách vào Internet và xem  báo điện tử. Một ưu điểm nổi bật của loại báo này còn là khả năng giao tiếp rộng rãi.Đơn giản nhất là tương quan hai chiều, giữa người đọc và toà soạn.Độc giả có thể phát biểu ý kiến, bình phẩm thông tin vừa đưa lên mạng. Nhờ đó, toà soạn có thể hiểu chính kiến, nguyện vọng, thị hiếu của độc giả để tìm chủ đề ăn khách. Với khả năng tương tác nhiều chiều, toà soạn sẽ tổ chức được  nhiều cuộc giao lưu trực tuyến giữa độc giả trong và ngoài nước, với các vị lãnh đạo hoặc các nhà hoạt động xã hội, văn hoá, khoa học… về những đề tài nhiều người cùng quan tâm.
Không những vậy, Internet còn chứa đựng một kho kiến thức khổng lồ. Bạn  có thể tìm kiếm hầu như mọi thông tin trong tất cả các lĩnh vực trong nước và quốc tế, tin tức mới và cả tin tức cũ. Hay nhất là khi muốn tìm kiếm một lĩnh vực hay vấn đề nào đó, hãy vào trang Google nhập từ khóa và nhấn Enter thì bạn sẽ có ngay rất nhiều trang web cung cấp thông tin liên quan đến vấn đề mà bạn muốn biết.

Ngày nay, Internet đã trở thành phương tiện giúp việc truyền đạt, trao đổi thông tin, hợp tác, giao lưu… giữa mọi cá nhân, tổchức và quốc gia trên khắp hành tinh diễn ra nhanh chóng và cực kỳ tiện ích, góp phần vào sự phát  triển của quyền tự do ngôn luận trên toàn thế giới.Với sự hiện diện của công  nghệ thông tin và truyền thông, thông tin do cá nhân thực hiện quyền tự do  ngôn luận gửi đến xã hội dường như được nhân lên gấp năm, gấp mười và với tốc độ mà tin tức từ bên kia trái đất có thể tới bên này trái đất chỉ sau ít  phút. Mọi người đều có quyền bình đẳng như nhau, có thể bày tỏ ý kiến của mình  trên các diễn đàn, bình luận ngay cả những vấn đề liên quan đến pháp luật và  việc quản lý nhà nước.
 Chat là một trong những loại hình giao lưu kết bạn rất  hay nếu sử dụng đúng mục đích. Xét về mặt tích cực, loại hình này giúp ích rất nhiều cho mọi người trong cuộc sống, đặc biệt là trong giao tiếp, nhất là lứa tuổi học sinh. Các em có cơ hội được trao đổi, thảo luận, bày tỏ ý kiến và học hỏi kinh nghiệm khi tham gia các diễn đàn. Chia sẻ buồn vui trên Blog đang là “cơn sốt ” không chỉ đối với các em nhỏ mà ngay cả người lớn cũng bị  cuốn hút vào những trang nhật ký online. Không những vậy, mọi người còn có thể vào Internet để nghe nhạc, xem phim, hài kịch,.. hay gặp gỡ giao lưu với những người nổi tiếng mà mình hâm mộ. Chính vì vậy, Internet giúp cho mọi người trên toàn  thế giới gần gũi nhau hơn, là đòn bẩy giúp phát huy sức mạnh cộng đồng, trong đó có sức mạnh của những người trẻ, góp phần xây dựng và phát triển kinh tế  tri thức.


Nếu trước đây, phải mất từ 4 ngày đến 1 tuần để gởi thư qua đường bưu điện từ Hà Nội đến Thành phố Hồ Chí Minh, thì giờ đây chỉ cần mất vài giây bằng cách sử dụng thư điện tử hay còn gọi là Email. Đây cũng là một ứng dụng tuyệt vời từ Internet. Thay vì phải viết thư bằng giấy bút, phải mua tem, bao thư, rồi phải ra bưu điện để gởi đi thì giờ đây bạn chỉ cần gõ thư lên máy tính và gởi file đi bằng Email của mình khi máy có kết nối Internet, chẳng  những tiết kiệm được chi phí mà còn đảm bảo thông tin được an toàn đến người nhận. Trong khi đó, gởi thư bằng đường bưu điện thư có thể bị xem trộm hay địa  chỉ người nhận thay đổi thì thư không thể đến tay người nhận được. Không  những vậy, bằng cách sử dụng thư điện tử chúng ta sẽ hạn chế số lượng xe đi  chuyển thư, làm giảm bớt tình trạng ùn tắc giao thông trên các tuyến đường trong các thành phố lớn và tiết kiệm được chi phí vận chuyển. Hơn thế nữa, bạn có thể tạo ra nhiều tài khoản của riêng mình để trao đổi thông tin với nhiều đối tượng và mục đích khác nhau chẳng hạn như hộp mail riêng cho khách  hàng, bạn bè, gia đình, … để hạn chế tình trạng bị đánh cắp thông tin. Với email, bạn còn có thể gởi những thông báo về sản phẩm, giá cả cho khách hàng  và đây còn là địa chỉ tin cậy để giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng. Việc maketing bằng email có thể mang đến cho bạn những đơn đặt hàng ngay sau  khi bạn gởi thư chào hàng. Nếu họ chưa mua sản phẩm của bạn liền, bạn có thể  thường xuyên gởi mail nhắc nhở họ, giúp họ thật sự tin tưởng bạn. Với những  lợi ích của email, Internet thực sự là một phương tiện hữu ích và không thể  thiếu trong cuộc sống chúng ta ngày nay. (Ở chủ đề sau tôi sẽ trình bày thêm ứng dụng internet trong cuộc sống)

Hơn thế nữa, Internet  đã đóng một phần quan trọng trong lĩnh vực giáo dục. Các hệ đào tạo từ xa, học trực tuyến qua mạng, thậm chí là học các chương trình đào tạo của nước ngoài  thông qua Internet đã không còn mới mẽ ở nước ta hiện nay. Học viên có thể học bất cứ lúc nào trao đổi trực tiếp với giáo viên trên Internet, vừa tiết kiệm chi phí vừa tiết kiệm được thời gian. Vì vậy, phương thức đào tạo này mang tính cách mạng trong lĩnh vực giáo dục đã mở ra cơ hội  học tập cho những người lâu nay vẫn chịu thiệt thòi: người làm việc theo ca,  người thường xuyên đi công tác, người sống xa các trường học, người khó khăn  về tâm lý hoặc thể trạng sức khỏe…
Còn ở mức độ cao hơn, chúng ta thường nghe nói đến Chính phủ điện tử. Vậy chính phủ điện  tử là gì? 
Trước đây, các cơ quan hành chính nhà nước cung cấp dịch vụ cho dân  chúng tại trụ sở của mình, thì nay, nhờ vào CNTT và viễn thông, các trung tâm  dịch vụ trực tuyến được thiết lập, hoặc là ngay trong trụ sở cơ quan hành  chính hoặc gần với dân. Qua các cổng thông tin này, người dân nhận được thông  tin, có thể hỏi đáp pháp luật, được phục vụ (giải quyết) các việc trong cuộc sống hàng ngày, như công chứng, đăng ký lập doanh nghiệp, đăng ký nhân khẩu,  sang tên trước bạ … tại các mạng dịch vụ của chính phủ mà không phải đến  chầu chực tại trụ sở các cơ quan trên như trước đây. Mọi quan hệ giữa chính  phủ và công dân bảo đảm tính minh bạch, công khai, thuận tiện, bảo đảm sự  kiểm soát và giám sát lẫn nhau giữa công dân với chính phủ; tiến lên hoàn  thành mục tiêu xây dựng một chính phủ của dân, vì dân và vì sự phồn thịnh của đất nước trong một môi trường toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế. Đây là mô  hình đã được ứng dụng ởnhiều nước phát triển, nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của  công dân bằng việc nâng cao chất lượng hoạt động của bộ máy chính quyền từ  trung ương tới cơ sở như quản lý nhân sự, quy trình tác nghiệp, … Riêng ở nước ta, trong thời gian qua chúng ta đã xây dựng được mạng diện rộng, nối chính phủ với các bộ, ngành và địa phương. Tuy nhiên, vẫn còn một số bất cập và chưa được tốt do phụ thuộc và nhiều yếu tố như trình độ nhân lực và nhận thức của mỗi con người...

Mặt trái của Internet:

Ngoài những lợi ích đã nêu ở trên và nhiều lợi ích khác chưa được đề cập đến, đi song song cùng với những lợi ích là những tác hại do một số bộ phận xấu gây lên. Một số hacker(xấu) đã viết những đoạn chương trình phá hoại mà ta  thường gọi với tên virus, trojan, spyware,…và phát tán trên mạng, chỉ cần  truy cập Internet thì những chương trình này sẽ xâm nhập vào máy tính của  bạn. Có loại sẽ tự nhân bản làm cho tốn dung lượng ổ cứng nhưng có loại sẽ phá hủy hệ thống, làm hưcả hệ điều hành. Tệ hại hơn chúng có thể ăn cắp dữ liệu,  làm rò rỉ thông tin. Nếu là cá nhân có thể là đánh cắp mật khẩu nick chát, email, nhất là tài khoản của khách hàng ở các ngân hàng, còn với doanh nghiệp là những thông tin liên quan đến sản phẩm, những thông tin của doanh nghiệp gây ra những thiệt hại tổn thất lớn...
Để ứng dụng internet vào trong cuộc sống như thế nào cho hợp lý cũng là vấn đề lớn...Về mặt cá nhân cũng cần phải xem xét, sắp xếp thời gian hợp lý, tránh không quá đà dẫn đến những hội chứng gây nghiện, có thể như mạng xã hội(Facebook), game...

Ở Việt Nam trong một vài năm trở lại đây với tốc độ phát  triển như vũ bão, Game online nhanh chóng vươn lên thành loại hình giải trí  được giới trẻ yêu thích nhất trong thời điểm hiện nay. Các đối tượng nghiện game đang hao tốn quá nhiều thời gian, sức khỏe và tinh thần vào những  trò chơi vô bổ. Khi đã lạm dụng, dù đó là những trò chơi nhẹ nhàng cho nữ  giới đi nữa thì cũng gây ra những hệ lụy chứ chưa kể đến những game bạo lực và đồi trụy. Và tất nhiên, chơi Game chỉ mang tính giải trí nhưng cũng có một số game lành mạnh mang tính chất giáo dục, còn lại một số game không phải là để phát triển cá tính hay  sáng tạo, mà chỉ đem lại những ý tưởng lệch lạc với những hậu quả khó lường.  Học sinh, sinh viên nghiện game online có những biểu hiện như xanh xao do  thiếu ngủ, học lực yếu, sức khỏe kém sút, bị ảo tưởng …và nhiều em còn có  hành vi bạo lực khi bắt chước các trò chơi trong game.Hậu quả của nó chúng ta cũng đã thấy ...

Qua những lợi ích và tác hại của Internet nêu trên, ta nhận thấy một điều rằng nếu ta sử dụng đúng cách, có chọn lọc và có những biện pháp ngăn chặn những chương trình phá hoại thì Internet thật là tuyệt vời. Vì vậy, mỗi chúng ta cần trao đổi, học học, biết sử dụng  Internet và từng bước tham gia “tương tác” với Internet phục vụ cho lợi ích của mình, ứng dụng các mô hình kinh doanh sáng tạo và thúc đẩy một môi trường cạnh tranh lành mạnh. Không những vậy,mọi người cần nâng cao nhận  thức đúng đắn về Internet ngay cả người cung cấp dịch vụ và người sử dụng để Internet được phát triển và sử dụng hiệu quả, phục vụ cho đời sống xã hội.

Phạm Hùng tổng hợp

*P/S:
Bài viết đã sử dụng hình ảnh nhiều nguồn khác nhau chỉ mang tính chất minh họa... 

 Nguồn:
http://loanbich.wordpress.com/2011/04/17/l%E1%BB%A3i-ich-va-tac-h%E1%BA%A1i-c%E1%BB%A7a-internet/

Thứ Sáu, 30 tháng 3, 2012

Facebook Group - Cách tính năng quản lý

Facebook mới đây đã tiết lộ một tính năng mới trên trang của dịch vụ mạng xã hội này. Tính năng mới này cho phép người dùng chia sẻ, chat và email với một nhóm bạn. Groups, khác với tính năng khác có cùng tên, được thiết kế cho một nhóm người biết nhau – ví như gia đình hoặc đồng nghiệp.

Tại nhóm này, bạn có thể chia sẻ các bức ảnh, lời bình và các bài báo rất riêng tư bởi chỉ những người trong nhóm mới có thể xem được những nội dung này. Tiện ích nhóm trước, với mục tiêu nhắm tới là một nhóm người có cùng chung sở thích, vẫn sẽ hoạt động tách biệt.

                                                   (Ảnh hội những người yêu cái Đẹp)


Trong bản tuyên bố này, giám đốc điều hành Mark Zuckerberg cho biết tiện ích Groups này được phát triển để đối mặt với “vấn đề lớn nhất của phương tiện truyền thông xã hội”: chia sẻ tất cả mọi thứ với bất kì ai, khi bạn chỉ thực sự muốn chia sẻ một điều gì đó với một số người. Zuckerberg nói: “Just friends là cài đặt có quyền riêng tư cao nhất. nhưng bạn vẫn không muốn chia sẻ một điều gì đó với hàng trăm hoặc thậm chí hàng ngàn người bạn”.
Dưới đây là cách sử dụng tính năng Groups và thông tin chi tiết về 3 tiện ích chính của nó.

1. Facebook Groups: Kích hoạt tiện ích
Ở bảng điều khiển bên trái trang Facebook của bạn là đường link tới Groups (nếu không thấy icon hiển thị, chọn More). Kích vào lựa chọn này sẽ dẫn bạn tới một trang chủ hiển thị các nhóm bạn đã gia nhập trước đó. Nếu bạn chưa thể truy cập trang Groups mới, thay vào đó, bạn có thể truy cập Groups theo đường dẫn sau:
http://www.facebook.com/groups.



Kích vào “Create Group” để bắt đầu. Ví dụ, nếu bạn đang tạo một nhóm cho các thành viên cho gia đình, bạn có thể tạo tên nhóm là “Family” hoặc “Gia đình”. Sau đó, bạn sẽ phải điền tên của từng người trên Facebook mà bạn muốn mời họ vào trong nhóm. Bạn cũng có thể thay đổi icon mà bạn muốn nó hiển thị nhóm bằng cách kích vào menu drop-down bên cạnh Group Name.
Chú ý rằng cài đặt riêng tư mặc định là Closed. Điều này có nghĩa rằng người khác có thể nhìn thấy các thành viên trong nhóm, nhưng tất cả những gì thành viên đăng tải lên sẽ ẩn với những người không thuốc trong nhóm. Một cài đặt khác là Open, nội dung của cài đặt này sẽ hiển thị với tất cả mọi người; và Secret, trong đó cả các thành viên cũng như nội dung của nhóm đều được bảo mật riêng tư. Kích Create để kết thúc quá trình cài đặt.
2. Facebook Groups: Group Chat
Một tính năng khác của tiện ích mới Group là Group Chat. Sự khác biệt giữa Group Chat và các tính năng chat khác của Facebook là các cuộc hội thoại bạn có trong cửa sổ pop-up đều có thể hiển thị và các thành viên trong nhóm có thể truy cập được, (hơn là chỉ một người bạn chat cùng). Vì vậy, khi bạn sử dụng tính năng này, hãy nhớ rằng: không nên nói xấu một thành viên trong gia đình hoặc bạn bè khi chat với người khác trong nhóm.
Người dùng có thể tìm thấy Group Chat ở 2 nơi. Bạn có thể bắt đầu một cuộc hội thoại bằng cách kích vào đường link "Chat with Group" ở bên phải của trang Group, hoặc nếu bạn không truy cập trang của nhóm thì có thể tìm tính năng này ở cuối thanh công cụ bên cạnh tính năng Chat cơ bản. Nếu bạn muốn loại bỏ Group Chat ở cuối thanh công cụ, chỉ vào chúng rồi kích vào X.
3. Facebook Groups: Tạo dữ liệu
Tính năng mới thứ 2 mà Facebook đã kết hợp vào Groups là khả năng chia sẻ dữ liệu. Chú ý rằng bạn vẫn chưa thể đăng tải dữ liệu đang có trên máy tính như các tài liệu Word hoặc tài liệu Excel; bạn chỉ có thể tạo dữ liệu mới.
Các tính năng định dạng dữ liệu cũng rất hạn chế: bạn có thể tạo in đậm và in nghiêng văn bản cũng như tạo danh sách có con số và kí hiệu trong văn bản. Tất cả mọi người trong nhóm có thể truy cập và chỉnh sửa những dữ liệu đã được tạo ra trong Groups.
4. Facebook Groups: Chọn một địa chỉ E-Mail cho Group
Tính năng tuyệt vời cuối cùng của Facebook Groups là khả năng tạo một địa chỉ email giúp bạn sử dụng bên ngoài Facebook để liên lạc với các thành viên trong nhóm. Khi bạn gửi email tới địa chỉ email của nhóm, nội dung của email này sẽ hiển thị trên Wall của nhóm. Chỉ những người quản trị của Group mới có thể sử dụng tính năng này.
Để bắt đầu, kích vào "Edit Group" ở trên cùng bên phải của trang Group. Sau đó, kích vào "Choose for Group" ở ngay bên cạnh của lựa chọn địa chỉ email. Chọn một địa chỉ phù hợp nhất, Facebook sẽ nói cho bạn nếu địa chỉ email này đã được chọn trước đó hay chưa. Địa chỉ email của nhóm sẽ có đuôi mở rộng là @groups.facebook.com.
5. Facebook Groups: Cài đặt thông báo
Nếu bạn là một thành viên của một nhóm lớn hơn, linh hoạt hơn, bạn có thể sẽ muốn chỉnh sửa thông báo nhằm giảm bớt rắc rối. Trên trang chủ của Group, kích vào "Edit Notifications" ở trên cùng bên phải của trang. Tại đây, bạn có thể chọn khi nào muốn được thông báo – khi một thành viên đăng bài hoặc đưa lời bình, chỉ khi một thành viên đăng bài, khi một người bạn đăng bài hoặc không bao giờ. Ngoài ra, người dùng cũng có thể chọn được thông báo qua email.
Nếu bạn muốn thay đổi cài đặt cho thông báo bằng email đối với tất cả các nhóm bạn đang là thành viên tham gia, vào Account > Account Settings > Notifications > Groups > Change e-mail settings for individual groups.

Phạm Hùng
Tổng hợp

Thứ Hai, 12 tháng 3, 2012

Cẩn thận với trò lừa đảo nhấn Like mới trên Facebook

Có vẻ như những tay lừa đảo không hài lòng với sự thật rằng mỗi người dùng Facebook bị thủ đoạn của chúng qua mặt chỉ nhấn vào một nút Like.
Giờ đây, chúng đã có một cách mới để dụ dỗ người dùng nhấn một số lượng lớn nút Like mà không hề suy nghĩ. Các chuyên gia của Bitdefender cung cấp cho chúng ta 2 ví dụ về hình thức lừa đảo trên.
Ví dụ đầu tiên bắt đầu theo một kiểu cũ “Who is Fake in Your Profile” (Ai là kẻ giả mạo trong hồ sơ của bạn). Chúng hứa hẹn sẽ thông báo cho người sử dụng rằng người bạn Facebook của họ là có thật hay đó chỉ là một hồ sơ giả mạo do ai đó lập nên với mục đích lừa họ.
Đây là một dạng tin nhắn mờ ám: “Having friends that you’ve known since you were little :] My 29 Friends are fake :( They make me fool bi making fake ids :/ you can also find who is fake on your Profile bi using This --> [LINK]” (Có những người bạn mà bạn quen biết họ từ nhỏ :] Có 29 bạn của tôi là giả mạo :( Họ lừa tôi bằng cách giả ID :/ Bạn cũng có thể tìm kẻ giả mạo trong hồ sơ của mình bằng cái này --> [LINK])
Một khi đã nhấn vào liên kết, nạn nhân sẽ được đưa tới một trang nói rằng sẽ tiết lộ cho bạn những kẻ giả mạo, nhưng trước đó bạn phải trải qua một bài “kiểm tra an ninh” bao gồm 77 nút Like cho bạn nhấn trong vòng 60 giây để hoàn thành nó.
Tất nhiên, đó chẳng phải là bài kiểm tra an ninh mà những kẻ lừa đảo đã dụ dỗ bạn chấp thuận 77 trang khác có thể quảng cáo các chương trình độc hại hơn.
Một biến thể của hình thức lừa đảo này đơn giản là thách thức người dùng Facebook kiểm tra “tốc độc nhấn chuột” của họ nhanh cỡ nào. Trong khi nó có vẻ thú vị, nhưng thực chất trò chơi nhỏ này được thiết kế với cùng mục đích tương tự như ví dụ trước. Người dùng có thể sẽ phát hiện ra họ đã “đăng kí” một lượng lớn các trang chuyên gửi thư rác với nội dung là các quảng cáo khả nghi hoặc giải thưởng giả.
Đó là lí do vì sao phải thận trọng xem xét các ứng dụng tưởng như vô hại, người dùng sẽ chẳng thể nào biết được điều gì ẩn sau một nút Like nhỏ bé.
Theo Softpedia

Thứ Bảy, 29 tháng 10, 2011

Những công cụ không thể thiếu khi kinh doanh trực tuyến

Kinh doanh trên internet bạn không thể thiếu những công cụ để hỗ trợ bạn tiếp cận với khách hàng, đo lường hiệu quả kinh doanh. Vậy những công cụ nào sẽ hỗ trợ bạn. Hãy cùng tìm hiểu với Tintucso
Để bắt đầu tiến hành kinh doanh trên internet ngoài việc bạn phải có những kiến thức căn bản về việc sử dụng máy vi tính, kỹ năng tìm kiếm trên internet thì những công cụ hỗ trợ kinh doanh trực tuyến rất cần thiết để đảm bảo việc bạn đưa thông tin lên trên internet dễ dàng và đo lường được hiệu quả công việc.  Để giúp các bạn đỡ bỡ ngỡ và có thể ứng dụng ngay được vào công việc của các bạn. Tintucso đã đặt vấn đề này với công ty Dịch vụ số và nhờ các chuyên gia về Marketing online của công ty chia sẻ kinh nghiệm trong vấn đề này
Trong phạm vi trao đổi chúng tôi chỉ để cập tới những công cụ miễn phí hoặc chi phí thấp để các bạn có thể tự tìm hiểu và đầu tư được.
1-     Công cụ để đưa nội dung - Blogger

Công cụ đầu tiên không thể thiếu để bắt đầu kinh doanh là website, các bạn có thể tự làm, đi thuê đơn vị cung cấp dịch vụ. Với kinh nghiệm triển khai kinh doanh trực tuyến công ty Dịch vụ số khuyên các bạn mới bắt đầu nên dùng Blogger của Google để tạo trang giới thiệu sản phẩm. Blogger đơn gian, dễ tạo , dễ quản trị, tích hợp sẵn các công cụ thống kê, được Google ưu tiên tìm kiếm…nên cho dù có wesite các bạn cũng nên tạo thêm nhiều tài khoản Blogger để giới thiệu. Đặc biệt Blogger còn cho phép đăng tin từ Email nên có thể cùng 1 lúc đưa tin lên nhiều Blog khác nhau.
2-     Google Adwords

Khi kinh doanh chúng ta đều mất một khoảng thời gian để khách hàng biết tới Thương hiệu và thật may mắn chúng ta có Google Adwords, chỉ với chi phí vừa phải bạn đã có khách hàng biết tới sản phẩm và dịch vụ ngay lập tức. Đây là công cụ hỗ trợ marketing online rất tốt,chi phí tùy biến, nội dung thay đổi tùy biến, giới hạn theo yêu cầu của bạn. Để bắt đầu sử dụng dịch vụ bạn chỉ cần 1 tài khoản Visa hoặc thuê một đơn vị làm dịch vụ để họ thực hiện giúp bạn.
3-     Phần mềm Email marketing

Với việc bắt đầu kinh doanh trên internet việc bạn thuê các đơn vị làm Email marketing chuyên nghiệp là chưa cần thiết vì bạn chưa có data khách hàng lớn, chi phí sử dụng dịch vụ cao. Phần mềm Email marketing là một giải pháp tạm thời tốt nhất. Bạn chỉ phải bỏ chi phí mua phần mềm, tự lâp danh sách mail, tự tạo nội dung và gửi đi. Bạn không phải mất chi phí cho việc gửi Email, thực hiện được hàng ngày và dễ dàng cho doanh nghiệp nhỏ.
Website cho phép gửi Email miễn phí: http://mailchimp.com bạn có thể lập danh sách người nhận, tạo nội dung mail và gửi.
Phần mềm Email marketing tốt nhất hiện nay: www.sendblaster.com
Theo thống kê của Comscore có 68% người dùng Internet thường xuyên mở Email và Email marketing luôn là lựa chọn số 1 của các doanh nghiệp nhỏ khi quảng bá sản phẩm.
4-     Trang danh bạ điện tử
Có hàng trăm trang danh bạ điện tử, những trang này cho phép bạn đăng website lên miễn phí. Khi bạn đưa website của mình lên những trang danh bạ này, cơ hội để khách hàng tìm thấy bạn, công cụ tìm kiếm như Google cũng tìm thấy bạn và đặc biệt tạo ra các liên kết trên Internet tới website của bạn.
5-     Phần mềm chat
Hầu hết dân số trẻ ở Việt Nam đều sở hữu một tài khoản chat như: yahoo, skype, zing… Việc sử dụng các công cụ chat này giúp các bạn có thể ngay lập tức gửi thông tin tới hàng trăm người, hiển thị thông tin khuyến mại, tin đặc biệt khi đang online. Đây cũng là công cụ để các bạn có thể chăm sóc khách hàng và bán hàng trực tuyến được.
6-     Mạng xã hội
Mạng xã hội là một cộng đồng thu nhỏ, bạn có thể tiếp cận với mọi người cùng sở thích, cùng độ tuổi, cùng khu vực… Với việc tham gia vào cộng đồng có liên quan đến sản phẩm dịch vụ bạn cung cấp, bạn sẽ dễ dàng tiếp cận với những người có nhu cầu mua sản phẩm. Mạng xã hội Dịch vụ số khuyên các bạn nên tham gia là những mạng xã hội nhỏ, chuyên biệt ví dụ: Chuyên về công nghệ như: tinhte.vn, chuyên về trẻ em như: lamchame.com… Việc xác lập thông tin tại những trang chuyên đề như vậy sẽ dễ dàng hơn cho bạn trong việc quảng bá sản phẩm và khách hàng có nhu cầu cũng dễ dàng tìm thấy bạn hơn.
7-     Công cụ đo lường
Có nhiều công cụ để đo lường hiệu quả, theo kinh nghiệm sử dụng và hiệu quả chúng tôi giới thiệu các bạn 02 công cụ sau:
- Thống kê website các bạn nên sử dụng Google Annalytics
- Thống kê Email, xem Email ai đọc, ai mở, click vào link nào các bạn nên sử dụng: http://www.trackemailmarketing.com đây là hệ thống miễn phí, dễ sử dụng, dễ theo dõi. Các thông tin thống kê chi tiết.
Trên đây  7 công cụ hỗ trợ kinh doanh trực tuyến. Có rất nhiều công cụ hỗ trợ nhưng chúng tôi khuyên các bạn nên tâp trung vào 03 công cụ sau:
1-     Trang nội dung làm thật tốt để khách hàng có thể tìm thấy trên Google
2-     Đặt quảng cáo Google định kỳ thường xuyên để có được khách hàng ngay lập tức
3-     Sử dụng Email Marketing để tiếp cận khách hàng hàng ngày.
Bạn áp dụng tốt 3 công cụ trên sẽ đảm bảo việc kinh doanh trên internet của bạn sẽ thuận lợi. Trên Internet để kinh doanh cần nhất là sự “ Kiên trì” khi bạn làm tốt và tin tưởng hướng kinh doanh mình đặt ra bạn sẽ thành công.
 
St

Thứ Bảy, 19 tháng 2, 2011

Digital Marketing là gì ?



Understanding Digital Marketing Digital Marketing là gì ?
Bạn muốn tìm hiểu một cách bài bản về Online Marketing  nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu ? “Understanding Digital Marketing” là cuốn sách lý tưởng dành cho người đam mê và muốn tìm hiểu về ngành công nghiệp mới mẻ và thú vị này.
Understanding Digital Marketing giúp chúng ta có một cái nhìn từ bao quát đến chi tiết các khía cạnh của Marketing trực tuyến, cách thức hoạt động và các đặc trưng của ngành. Chúng ta sẽ được tìm hiểu qua các chương bao gồm:
Chương 1: Giới thiệu về Digital Marketing và cách mà Digital Marketing đã làm thay đổi bộ mặt của ngành tiếp thị và quảng cáo truyền thống.
Chương 2: Giải thích vì sao bạn cần đến Digital Marketing và cách thiết lập một chiến lược tiếp thị số cho doanh nghiệp.
Chương 3: Hướng dẫn bạn những cách cơ bản để tiếp cận và thực hành về Digital Marketing.
Chương 4: Tìm hiểu về Search Engine và cách làm SEO
Chương 5: Đo lường ROI (Return on Investment) của Digital Marketing
Chương 6: Luận về Email Marketing.
Chương 7: Bàn về Social Media.
Chương 8: Khám phá về Online Pr và cách quản lý tên tuổi và danh tiếng trong môi trường trực tuyến.
Chương 9: Affliate Marketing.
Chương 10: Sáng tạo nội dung trong tiếp thị trực tuyến.

Theo Mrthang

Thứ Năm, 3 tháng 2, 2011

Mẫu Sony Bravia 2011 đầu tiên về VN

Model Sony EX520 40" được trang bị màn hình LED với nhiều tính năng hỗ trợ giải trí Internet đã bắt đầu bán ra ở VN với giá 26,9 triệu đồng.


EX520 là mẫu TV Bravia 2011 đầu tiên được bán ra ở VN. Ảnh: Sony.
EX520 là mẫu TV Bravia 2011 đầu tiên được bán ra ở VN. Ảnh: Sony.
Sau khi được giới thiệu tại triển lãm CES 2011 và có màn ra mắt chính thức ở Nhật dịp đầu tháng Giêng vừa rồi, thế hệ HDTV Bravia đời 2011 của Sony đã chính thức có mặt tại Việt Nam với model đầu tiên mang tên mã EX520. Đây là mẫu TV mỏng tầm trung của Sony thuộc phân khúc sản phẩm Essential với điểm nhấn là các tính năng giải trí trực tuyến.
Sony EX520 series được trang bị khả năng lướt web trên màn hình lớn với trình duyệt, hỗ trợ hệ thống tính năng Bravia Internet Video, Internet Widgets và đặc biệt là phần mềm gọi điện Internet Skype. Model này được trang bị kết nối DLNA, Bravia Sync và hỗ trợ Remote Keyboard, cho phép nhập loại trực tiếp từ máy tính Vaio thay cho điều khiển từ xa.
Đây là mẫu HDTV màn hình mỏng sử dụng công nghệ LED. Ảnh: Sony.
Đây là mẫu HDTV màn hình mỏng sử dụng công nghệ LED. Ảnh: Sony.
Về các tính năng trình diễn hình ảnh, EX520 sở hữu màn hình LCD đèn LED, đạt độ phân giải Full HD 1080p kết hợp với công nghệ X-Reality. Kiểu dáng ở mẫu TV màn hình mỏng thệ hệ 2011 của Sony cũng trở nên mỏng hơn và tạo ra được nhiều chú ý hơn so với các mẫu EX series 2010.
Hiện tại Sony EX520 đã được bán ra ở thị trường VN với duy nhất một kích thước 40 inch, có giá niêm yết 26,9 triệu đồng.
Theo Xaluan

iPhone 4 nạm kim cương có giá gần nửa tỷ đồng

Công ty Amosu Couture chuyên thiết kế những sản phẩm đắt tiền vừa giới thiệu 2 sản phẩm iPhone 4 nạm kim cương có giá tới 23720 USD và Blackberry Bold 9780 dát vàng có giá 1990 USD.


Chiếc iPhone 4 được gắn hơn 800 viên kim cương.
Chiếc iPhone 4 được gắn hơn 800 viên kim cương.
Công ty Amosu Couture đã  nạm 846 viên kim cương có độ tinh khiết VVS1 F với tổng trọng lượng 5,66 carat đã lên chiếc iPhone 4. Giá của chiếc điện thoại này lên tới 23720 USD (tương đương hơn 474,5 triệu đồng).
Ngoài ra, công ty Amosu Couture đã khiến chiếc Blackberry Bold 9780 không chỉ nổi bật với những tính năng và các tiện ích được tích hợp trong nó mà giờ đây nó đã được dát 24 carat vàng lên đó.


Về giá, nếu mua cả máy và thêm phần dát vàng, thì giá mà công ty này công bố là 1990 USD (tương đương khoảng 39,8 triệu đồng). Còn nếu bạn mang máy đến công ty Amosu, thì giá là 875 USD (tương đương khoảng hơn 17 triệu đồng).
Theo Xaluan

Thứ Ba, 28 tháng 12, 2010

Mua hàng trên mạng...

Mua hàng trên mạng: coi chừng lừa đảo!
Hàng trên mạng giá rẻ, hình ảnh sản phẩm hấp dẫn với thông tin rất chuyên nghiệp. Tuy vậy, mọi chuyện sẽ vở lở là một màn kịch lừa đảo sau khi khách hàng gửi tiền để mua hàng từ xa qua mạng.
Đầu tháng 12-2010, Lê Hiếu (sinh viên, quê ở Đồng Nai) vào trang www....giay.vn để tìm mua một chiếc điện thoại di động cũ khoản 1,5 đến 2 triệu đồng. Thấy bài viết của thành viên hai-tung với nội dung “Nokia, Blackberry, LG, Sony, Giá không thể thấp hơn”, Hiếu thử vào xem trang haitung.info thì thấy tại trang này đăng thông tin nhiều sản phẩm xách tay có giá rẻ hơn hàng xách tay ngoài thị trường từ 1 đến 3 triệu.

Mua hàng rồi chờ... trong vô vọng

Sau khi xem xét, Hiếu quyết định mua điện thoại LG KM900 xách tay với giá 2 triệu (Giá trên thị trường khoản 4 triệu). Hiếu gọi đến số di động 012072xxxxx và thương lượng với một người đàn ông tự xưng nhân viên công ty Hải Tùng, địa chỉ đường Đống Đa, P. Đống Đa, TP. Qui Nhơn, tỉnh Bình Định. Người này đồng ý bán giá 1,8 triệu và hướng dẫn Hiếu chuyển tiền vào một trong hai tài khoản ở hai ngân hàng khác nhau với tên chủ tài khoản là Lê Thiện Hiền.

Hoàn toàn tin tưởng theo những thông tin trên, Hiếu chuyển 1,8 triệu vào số tài khoản ngân hàng X. Sau khi chuyển, Hiếu gọi cho số di động trên thì người đàn ông này yêu cầu nhắn tên, địa chỉ để giao hàng. Người này nói đến ngày 10-12 sẽ nhận được. Tuy nhiên, tới ngày này Hiếu gọi nói chưa nhận được thì người này nói hàng đến chậm, ngày 11-12 sẽ tới nơi.

Hết ngày 11-12 Hiếu vẫn không thấy, nhưng nghĩ rằng xa xôi nên nhận trễ, và đợi đến 12-12 không thấy mới biết đã bị lừa. Hiếu dùng nhiều số điện thoại khác để gọi cho số di động trên thì đầu dây không nghe máy. Hiếu đăng nhập trang web “haitung.info” thì trang web này đã được xóa. Hiếu tiếp tục gọi vào số điện thoại bàn 056381xxxx của công ty Hải Tùng ở Bình Định thì đầu dây nói đây không phải là công ty Hải Tùng.

Hóa đơn chuyển 1,8 triệu cho tài khoản có tên Lê Thiện Hiền - Ảnh: Yến Trinh


Điều đặc biệt là hành vi lừa đảo rất tinh vi, trang web “haitung.info” thiết kế chuyên nghiệp, và không khác gì những trang mua bán khác trên mạng. Người đàn ông tự xưng nhân viên công ty Hải Tùng khi giao dịch qua điện thoại không lộ vẻ gì khả nghi. Thậm chí khi Hiếu gọi điện hỏi sao hàng chưa tới, người này còn hứa hẹn rất đáng tin. Hơn nữa, với một địa chỉ cụ thể như vậy và chiếc điện thoại khuyến mãi giá rẻ nên Hiếu không nghĩ ngợi gì.

Khi Hiếu viết phản ánh trên diễn đàn rao vặt ..giay.vn thì ban quản trị trả lời rằng chỉ giải quyết online, còn mọi việc liên quan pháp luật thì tự giải quyết!

Mua nhầm hàng nhái, hàng dỏm

Hiếu chỉ là một trong số đông các nạn nhân của lừa đảo trực tuyến khi mua hàng trên mạng. Nhịp Sống Số ghi nhận được rất nhiều lời phản ánh từ các nạn nhân bị lừa trên các diễn đàn và website rao vặt nhằm cảnh báo lại cho cộng đồng.

Cũng trên trang ..giay.vn, nick superlht317 “kêu cứu” vừa bị lừa mua chiếc điện thoại Iphone 3G 16G của nick nguyenlaanh với giá 5,8 triệu. Lúc mua bạn này đã kiểm tra kỹ, người bán cam kết “zin” 100%. Hơn nữa lại có một địa chỉ nhà ở đường Tân Thành, Q. 5 nên yên tâm. Nhưng về nhà gọi mãi mà không có sóng. Đem ra tiệm kiểm tra thì mới biết là hàng Trung Quốc. Kiểm tra lại địa chỉ thì hỡi ơi, đó là của Ủy ban nhân dân phường!

Trước đó, tháng 11-2010, Gia Huy (sinh viên trọ tại đường Nguyễn Thái Sơn, Q. Gò Vấp, TP.HCM) mua chiếc điện thoại LG GC900 hàng chính hãng ở trang web của một cửa hàng trên đường 3/2, Q.10 với giá 3,8 triệu. Lúc mua Huy đã kiểm tra máy, giấy bảo hành đầy đủ. Về nhà, Huy kiểm tra IMEI (Mã số nhận dạng quốc tế cho điện thoại di động, bấm *#06# để kiểm tra) thì thấy số IMEI hiện trên màn hình không trùng khớp với trên thân máy. Hôm sau Huy đem đến cửa hàng hỏi thì người bán nói “Số này chỉnh được mà!” (?).

Huy yêu cầu đổi máy không được, người bán đồng ý tăng thời gian bảo hành từ 12 tháng lên 24 tháng. Về nhà, máy bắt đầu trục trặc, hư loa, nghe nhạc bằng tai nghe thì một lúc sau bị tắt nguồn, mở hoài không lên. Một tháng sau, Huy yêu cầu bán để đổi cái khác thì bên cửa hàng ra giá 2,6 triệu (ban đầu mua 3,8 triệu) mặc dù còn bảo hành.

Hóa đơn mua LG GC900 của Huy - Ảnh: Yến Trinh


Còn rất nhiều những chiêu lừa, không chỉ riêng điện thoại mà còn laptop, thẻ nhớ, USB 3G, máy ảnh,…Nắm được tâm lý muốn mua hàng rẻ và hay mua sắm dịp cuối năm nên nhiều “siêu lừa” đã lập ra những trang web “ma”, hoặc bán hàng nhái với giá của hàng chính hãng, bán hàng kém chất lượng.

Người mua phải biết tự bảo vệ mình


Theo anh Hồng Thành, quản trị viên website MobileWorld.vn cho biết: "Thường ban quản trị trên các diễn đàn quảng cáo rao vặt chỉ có trách nhiệm theo dõi các bài viết sai về định dạng hay nội quy của chuyên mục. Không thể nào xác thực được thông tin từ thành viên gửi lên. Do đó, người mua phải tự mình tìm hiểu trước khi mua".

"Nguồn thu quảng cáo đôi lúc cũng làm cho khâu kiểm tra nội dung thông tin khách hàng đăng ký gửi lên trở nên lỏng lẻo. Nạn nhân chỉ ôm cái ấm ức vào mình còn trách nhiệm của bộ phận quản lý website/diễn đàn là con số không", một quản trị viên diễn đàn websitetinhoc chia sẻ.
Huy Đoàn (kĩ thuật viên máy tính, đường kênh Tân Hóa, Q. Tân Phú, TP.HCM) chia sẻ: “Khi mua hàng trên mạng, bạn phải kiểm tra kĩ. Nếu mua ở xa, bạn phải chắc chắn số điện thoại, địa chỉ đó có thật. Có thể gọi tổng đài 1080 của tỉnh đó để xác minh. Tuyệt đối tránh chuyển tiền trước, nhận hàng sau. Đặc biệt, với những món hàng rẻ hơn giá bên ngoài nhiều lần thì các bạn đừng vội tin. Có thể là một trò lừa, hoặc là hàng kém chất lượng, hàng nhái. Những “siêu lừa” thường nhắm đến đối tượng chính là sinh viên, vì nhu cầu mua hàng công nghệ như điện thoại, laptop, máy ảnh là rất lớn trong khi túi tiền thì hạn hẹp”.

Hiện nay trên mạng có loại điện thoại hàng Trung Quốc nhái tinh vi rất giống hàng chính hãng Nokia, còn giả cả thẻ bảo hành và phụ kiện. Chúng được rao bán trên mạng với giá từ 2,5 đến 4 triệu như E71, E72, N97, X6. Những mặt hàng loại này trần ngập trên các website rao vặt.

Đức Mạnh (nhân viên của cửa hàng FPT Mobile) đưa ra lời khuyên: “Với những cuộc giao dịch trong phạm vi thành phố, gặp mặt trực tiếp, tốt nhất là ở nhà người bán. Phải vào được tận nhà, đi cùng với một người có kinh nghiệm để tránh mua hàng dỏm và cũng là để tránh bị trấn lột bởi các băng cướp trá hình".

Nếu tự kiểm tra mà chưa tin tưởng thì nên mang đến tiệm điện thoại cho nhân viên kiểm tra, tốn ít tiền nhưng bảo đảm hơn. Thỏa thuận “bao test (kiểm tra)” từ 3 ngày trở lên. Hỏi giấy bảo hành, hóa đơn… Nếu người bán nói hết hạn bảo hành, thì phải xem hóa đơn lúc mua máy. Đề phòng trường hợp mua đi bán lại, không rõ nguồn gốc.

Mua hàng trên mạng thường kèm theo rủi ro dù là người sành sỏi cũng đôi lần bị lừa. Bạn nên so sánh giá ở các trang web khác nhau, giá hiện nay trên thị trường. Tránh giao dịch vào lúc trời tối, hoặc đang vội. Các chiêu lừa đảo ngày càng tinh vi, vì thế khách hàng cần biết tự bảo vệ mình.

Có thể phân biệt cơ bản điện thoại chính hãng với hàng nhái như sau:

Ấn phím *#0044# nhấn call (gọi). Điện thoại chính hãng sẽ báo "không thực hiện được" hoặc "request not completed".

Khi bấm tiếp *#0084#, hàng chính hãng cũng vẫn hiện thông báo như trên "không thực hiện được".

Ngoài ra cũng cần kiểm tra số IMEI của máy có khớp với số IMEI trong hộp sản phẩm hay không.

NGUYỄN HOÀNG YẾN TRINH
(Theo Nhịp sống số - TTO)

Chủ Nhật, 26 tháng 12, 2010

Mạng xã hội thay đổi...

Mạng xã hội thay đổi việc kinh doanh như thế nào?


Mạng xã hội là sự phát triển kinh doanh quan trọng nhất của năm 2010, vượt qua sự trỗi dậy của ngành công nghiệp ô tô Mỹ.
Tác giả Bill George là giáo sư về Hoạt động quản lý tại trường kinh tế Harvard.
Trong năm qua, mạng xã hội từ một công cụ truyền thông cá nhân dành cho những người trẻ tuổi đã biến thành một phương tiện truyền bá được các nhà lãnh đạo kinh doanh sử dụng để giao tiếp với nhân viên và khách hàng, bởi mạng xã hội đã biến việc chuyển tải thông tin một chiều thành chuyển tải thông tin tương tác hai chiều.
Đó là lý do tại sao tạp chí Time bình chọn người sáng lập Facebook Mark Zuckerberg là Nhân Vật của Năm.
Một năm trước, rất nhiều người cười nhạo Facebook là nơi bọn trẻ chia sẻ những tin tức mới nhất về tiệc tùng. Ngày nay hơn 600 triệu người trên thế giới sử dụng facebook. Xét về nhân khẩu học thì những người trên 40 tuổi là lực lượng sử dụng facebook tăng trưởng nhanh nhất.
Hơn 300 triệu người tốn ít nhất mỗi giờ một ngày trên facebook. Gần 200 triệu người sử dụng Twitter mặc dù - hoặc bởi vì - giới hạn 140 kí tự của mạng này. 100 triệu người khác sử dụng LinkedIn. Không một mạng xã hội nào kể trên từng tồn tại vào đầu thập kỉ này.

Các nhà lãnh đạo như Sam Palmisano của IBM, Indra Nooyi của PepsiCo, Steve Jobs của Apple, Steve Ballmer của Microsoft, Marilyn Nelson của Carlson hay Hiệu trưởng trường kinh doanh Harvard Nitin Nohria đều là những người sử dụng mạng xã hội tích cực. Tại sao?
Bởi mạng xã hội là cách độc đáo để truyền tải rộng rãi những thông điệp đúng lúc đến những độc giả họ muốn tiếp cận. Họ có thể viết một thông điệp ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào và chia sẻ nó với bất cứ ai quan tâm mà không cần đến sự can thiệp của quan hệ công chúng, diễn giả, đi lại bằng máy bay, các băng video ghi hình hoặc tin nhắn thư thoại.
Giờ đây, lời nói của họ có tính xác thực hơn và có thể có sức mạnh đáng kể.
Mạng xã hội cũng làm các tổ chức phẳng hơn bằng việc phân phối sự tiếp cận thông tin. Mọi người đều bình đẳng trong mạng xã hội. Không hề có hệ thống cấp bậc trong mạng xã hội.
Mối đe dọa lớn nhất từ mạng xã hội là với các nhà quản lý cấp trung, những người có thể trở nên lỗi thời khi việc chuyển tải thông điệp trong tổ chức không còn cần đến họ. Chìa khóa để thành công trong thời đại mạng xã hội là trao quyền cho những người làm công việc thực tế - thiết kế sản phẩm, sản xuất, tạo ra các sáng kiến marketing hoặc bán dịch vụ - mà không có hệ thống phân cấp thứ bậc.
Các công ty tiếp thị tiêu dùng đang "xếp hàng" để sử dụng những mạng xã hội nhằm tiếp cận các tập khách hàng về mặt nhân khẩu học phù hợp với họ, các thông điệp được cá nhân hóa cao.
Rõ ràng các công ty đang cách mạng hóa marketing bằng việc chuyển tiền dùng cho các quảng cáo truyền thông sang xây dựng phương tiện và nội dung của riêng mình. Ví dụ, Kraft Foods hiện là một trong những nhà xuất bản lớn nhất về các ấn phẩm liên quan tới thức ăn.
IBM ra mắt cộng đồng lãnh đạo. PepsiCo sử dụng mạng xã hội để tiếp cận hàng triệu doanh nhân thay vì quảng cáo tại Super Bowl. Từ góc nhìn lãnh đạo, mạng xã hội đang  khiến cho việc lãnh đạo đích thực thành một thực tế và cần thiết đối với các nhà lãnh đạo thế kỉ 21. Bạn không thể che giấu trên mạng xã hội khi bạn tiết lộ bạn là ai và bạn thực sự tin tưởng điều gì. Ở đây sự minh bạch là cần thiết.
Thậm chí quan trọng hơn, hiện tượng mới mẻ này đang cho phép các nhà lãnh đạo kinh doanh xây dựng lại niềm tin và sự tín nhiệm họ đã đánh mất trong 10 năm gần đây. Đó là lý do tại sao mạng xã hội lại là sự phát triển kinh doanh quan trọng nhất của năm.

Thứ Năm, 23 tháng 12, 2010

eBay thâu tóm CLB mua sắm trực tuyến lớn nhất Đức


Chủ tịch kiêm CEO của eBay. (Nguồn: Internet)
Mới đây, tập đoàn thương mại điện tử eBay đã bỏ ra số tiền 200 triệu USD để mua lại brands4friends.de-câu lạc bộ mua sắm trực tuyến lớn nhất của Đức.

Với thương vụ này, eBay sẽ có cơ hội tăng cường thêm vị thế của mình tại thị trường châu Âu.

Trong tuyên bố của mình, trang web mua sắm đình đám này cho biết, theo thỏa thuận hợp đồng thì họ sẽ phát triển cộng đồng brands4friends của Đức lớn mạnh như câu lạc bộ mua sắm SecretSales.com của Anh hay brands4friends.jp của Nhật Bản.

eBay cũng cho hay, họ không hy vọng vụ thâu tóm này có thể mang về ngay các nguồn lợi tài chính trong năm sở hữu đầu tiên. Mọi chuyển giao sẽ hoàn tất trong quý đầu của năm 2011.

Hiện brands4friends.de có khoảng 3,5 triệu thành viên ở Đức. Họ mua bán hàng hóa phổ biến trong lĩnh vực thời trang, làm đẹp, với nhiều thương hiệu nổi tiếng như Buffalo, Calvin Klein và Diesel.

Công ty sáng lập ra brands4friends được thành lập từ năm 2007, đóng trụ sở tại thủ đô Berlin, hiện quy mô có 200 nhân viên.

Sau vụ thâu tóm này, công ty trên đã trở thành một nhánh "con" của tập đoàn "mẹ" eBay./.


Văn Hưng (Vietnam+)

Nhật có nền thương mại điện tử tiên tiến nhất


(Ảnh: AFP/Vietnam+)
Vừa qua, hai tổ chức Economist Intelligence Unit và PriceWaterHouseCoopers China đã đưa ra nhận định và dự đoán về xu hướng phát triển của các quốc gia trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Châu Á, trong đó tập trung chủ yếu vào khả năng tăng trưởng và mức độ hiện đại hóa.

Theo nhận định, nền thương mại điện tử của Nhật Bản được nhận định là tiên tiến nhất, với sự phát triển tinh vi hơn hẳn so với những nước khác ở Châu Á, tuy vẫn còn kém hơn so với các nước phương Tây.

Trung Quốc được kỳ vọng sẽ là nơi có sức tăng trưởng mạnh mẽ nhất, trái ngược với những dự đoán dành cho Hongkong, nơi được cho là sẽ có khả năng gia tăng doanh thu chậm chạp.

Tính từ năm 2005, thương mại điện tử của Nhật đã tăng doanh thu đều đặn 17% mỗi năm, và theo các chuyên gia nhận định, con số này sẽ giữ vững ở mức 10% hàng năm cho tới năm 2015. Trong đó, nhà bán lẻ trực tuyến Ratuken đang chiếm ưu thế vượt trội tại nước này, khi chiếm tới 2/3 thị phần trong số 90 triệu người dùng Nhật Bản mua bán qua mạng.

Tại Trung Quốc, tốc độ tăng trưởng đang đạt mức chóng mặt. Có tới 1/3 trong số 420 triệu người dùng Internet nơi đây tham gia mua sắm trực tuyến.

Trong nửa đầu năm 2010, doanh thu thương mại điện tử của Trung Quốc tăng 60% so với cùng kỳ năm ngoái.

Theo Trung tâm thông tin mạng Internet của đất nước đông dân nhất thế giới, hồi tháng 7/2010, có 33% người dân Trung Quốc thanh toán qua Internet, tăng 28% kể từ tháng 1/2010.

Taobao - Nhà kinh doanh thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc - đã tăng doanh thu 97% trong nửa đầu năm 2010, so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, nền thương mại điện tử nơi đây vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế, đặc biệt là vấn đề bảo mật trong giao dịch và sử dụng các loại thẻ tín dụng.

Tại Hongkong, thương mại điện tử đã được thiết lập nền tảng từ xưa, với sự phổ biến rộng rãi. Song từ khi người dân tại đây thích trải nghiệm mua sắm ngoài đời thực hơn, thì thương mại điện tử của Hongkong được dự đoán là sẽ tăng trưởng chậm hơn những nơi khác của Châu Á./.

Văn Hưng (Vietnam+)

Thứ Hai, 18 tháng 10, 2010

Bán hàng trực tuyến: Hướng đi cần thiết cho doanh nghiệp Việt Nam trong suy thoái


“Trong thời điểm kinh tế suy thoái, việc phát triển kênh trực tuyến vừa giúp doanh nghiệp tăng thêm doanh số bán hàng nhờ thêm khách hàng mới, vừa tạo thêm công ăn việc làm cho cán bộ nhân viên, giúp doanh nghiệp có thời gian tiếp cận những ưu khuyết của việc bán hàng trực tuyến, điều chỉnh dần những sai sót, chuẩn bị nhân lực và vật lực cho vài năm tới, khi thương mại điện tử bùng nổ. Cũng giống như một mũi tên đạt được hai mục đích: vừa tăng doanh số bán hàng, vừa đón đầu tương lai”
Bán hàng qua mạng Internet được gọi là bán hàng trực tuyến. Dù chỉ bắt đầu xuất hiện từ những năm giữa của thập niên 1990 nhờ vào công nghệ Internet, việc bán hàng trực tuyến đã phát triển mạnh mẽ và gần như đã phủ mọi ngành hàng.
Miếng bánh hấp dẫn:
Trong vòng khoảng hơn 10 năm, có những công ty đã phát triển từ những trang web bán lẻ lên thành những tập đoàn bán lẻ trực tuyến với giá trị thị trường hơn cả những tập đoàn bán lẻ truyền thống có lịch sử lâu đời.
Tập đoàn Amazon.com khởi sự bán sách qua mạng năm 1995, không có cửa hàng truyền thống nào cả, hoàn toàn bán hàng trực tuyến, giá trị thị trường hiện nay là khoảng 35 tỉ đô la, gấp hơn 20 lần so với giá trị thị trường của Barnes & Nobles (chỉ khoảng 1,5 tỉ đô la), dù Barnes & Nobles là tập đoàn bán sách có tuổi đời gần 100 năm, với gần 800 cửa hàng sách khắp nước Mỹ.
Tại Việt Nam, kênh trực tuyến dù phủ khá nhiều ngành hàng: điện máy, điện thoại di động, sách, mỹ phẩm, ngân hàng, vé máy bay….nhưng đa phần chưa thực hiện hết chức năng mà hiện nay chủ yếu được sử dụng làm kênh marketing hơn là bán hàng.
Điều này cũng dễ hiểu khi mà hệ thống thanh toán ở Việt Nam chưa hỗ trợ cho việc thanh toán trực tuyến (theo thống kê của VISA, mới chỉ có 1% dân số VN có thẻ tín dụng và theo công bố của NH Nhà Nước tháng 3/2008, 10% dân số VN có tài khoản), và tâm lý tiêu dùng của người Việt Nam chưa quen với việc mua hàng mà không cần nhìn, ngắm hoặc kiểm tra món hàng trước.
Tâm lý này rất khó thay đổi khi mà ở Việt Nam, niềm tin giữa người tiêu dùng và nhà bán lẻ chưa cao. Lấy ví dụ một chuyện, người tiêu dùng gặp rất nhiều khó khăn trong việc đổi trả hàng khi không vừa ý. Rất ít nhà bán lẻ tại Việt Nam cung cấp dịch vụ đổi trả hàng không cần lí do trong vòng thời hạn nhất định sau khi mua hàng, một quy định rất phổ biến tại các nước đã phát triển.
Tuy nhiên, với khoảng 19 triệu người đang sử dụng internet (con số này dự báo sẽ tăng rất nhanh trong thời gian tới thống kê của Trung tâm Internet Việt Nam năm 2008), về lâu dài, ngành bán hàng trực tuyến tại Việt Nam cũng sẽ có những bước phát triển nhảy vọt như các nước Mỹ, Nhật, và châu Âu đã trải qua (tại Anh, doanh số bán lẻ trực tuyến hiện nay khoảng 19.5 tỉ bảng , chiếm 7% tổng doanh số bán lẻ theo Verdict Research).
Vì thế, việc tham gia đầu tư kênh bán hàng trực tuyến là hướng đi tất yếu cho mỗi doanh nghiệp, nếu không muốn bị mất phần trong miếng bánh khá hấp dẫn này.
Đặc biệt trong thời điểm kinh tế suy thoái, việc phát triển kênh trực tuyến giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng nhờ thêm khách hàng mới mà kênh truyền thống không tiếp cận được (tại Anh, doanh số bán lẻ trực tuyến trong năm 2008 vẫn tăng 32%, trong khi doanh số kênh phân phối truyền thống chỉ tăng 1.2%), vừa giúp doanh nghiệp tạo thêm công ăn việc làm cho cán bộ nhân viên các bộ phận đang bị ảnh hưởng bởi suy thoái, có thời gian tiếp cận những ưu khuyết của việc bán hàng trực tuyến, điều chỉnh dần những sai sót, chuẩn bị nhân sự và chuyên môn cho vài năm tới, khi thương mại điện tử bùng nổ. Việc đầu tư kênh bán hàng trực tuyến vào thời điểm này có thể coi như một mũi tên đạt được hai mục đích: vừa tăng doanh số bán hàng, vừa đón đầu tương lai.
Giảm gánh nặng chi phí
Những doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam, sau thời gian mở rông quá nhanh và quá nóng trong năm 2007, hiện đang chịu áp lực khá lớn về chi phí mặt bằng và nhân sự, có doanh nghiệp đã phải đóng bớt cửa hàng. Kênh bán hàng trực tuyến có thể giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí. Thứ nhất, với cửa hàng trực tuyến, doanh nghiệp có thể cập nhật giá cả và các thông tin khác liên tục, không giống như việc in ấn catalogue giấy truyền thống đã in ra thì không thay đổi được.
Việc này giúp công ty vừa giảm chi phí in ấn, vừa thể hiện cho khách hàng thấy tính năng động, luôn theo sát sự thay đổi của thị trường và động thái của các đối thủ cạnh tranh. Thông tin hàng hóa luôn được cập nhật sẽ giúp đội ngũ bán hàng hiệu quả hơn trong việc giới thiệu và chào hàng. Thứ hai, cửa hàng truyền thống thường bị giới hạn về diện tích, quầy kệ trưng bày hàng trong khi với cửa hàng trực tuyến, công ty có thể giới thiệu tất cả các loại sản phẩm mà không lo ngại hết chỗ.
Điều này thể hiện rõ nhất ở ngành bán sách, nơi mà các cửa hàng sách ngày càng bị cạnh tranh từ các cửa hàng trực tuyến. Giá trị gia tăng của các cửa hàng trực tuyến là họ có thể chứa mọi đầu sách, kể cả những đầu sách rất kén đọc giả trong khi các cửa hàng truyền thống, do áp lực về mặt bằng, thường chỉ trưng bày những đầu sách bán chạy. Hơn thế nữa, vào cửa hàng sách trực tuyến, khách hàng có thể tham khảo những lời bình luận về cuốn sách mình quan tâm, điều mà cửa hàng truyền thống không thể cung cấp được
Ngoài ra, mở thêm kênh trực tuyến sẽ giúp nâng cao chất lương dịch vụ cho khách hàng thông qua việc hiểu khách hàng hơn, từ đó có cách phục vụ thích hợp với từng khách hàng một. Hiểu khách hàng hơn nhờ sự thuận lợi của kênh trực tuyến trong việc thu thập thông tin về cá nhân khách hàng như email, địa chỉ, công việc, sở thích, lịch sử mua sắm…
Từ những thông tin này, doanh nghiệp có những chào hàng phù hợp từng khách, thay vì chào hàng giống nhau hàng loạt. Khách hàng là công ty rất đánh giá cao giá trị gia tăng này. Trang web bán hàng của tập đoàn văn phòng phẩm Office Depot (officedepot.com) cho phép nhân viên mua hàng của khách hàng khi vào officedepot.comquan sát được thông tin về tổng số tiền chi tiêu trong tháng, giới hạn được mua tùy theo chức vụ, nhân viên phòng mua hàng thì thấp hơn trưởng bộ phận mua hàng.
Điều này giúp khách hàng của OfficeDepot quản lý hiệu quả việc mua hàng của nhân viên. Ở lĩnh vực bán hàng cho khách lẻ, trang web của tập đoàn Amazon.com là một trong số rất ít trang web thực hiện việc cá nhân hoá cho từng khách hàng một cách xuất sắc.
Người dùng được Amazon.com giới thiệu những đầu sách cùng một chủ đề, những sách liên quan đến sở thích của khách hàng, và những đánh giá bình chọn của các độc giả khác. Điều này khiến khách hàng rất thích thú, nhờ có thêm nhiều lựa chọn phù hợp sở thích mình, mà Amazon thì vừa bán thêm được hàng, vừa được tiếng thấu hiểu khách hàng.
Sân chơi không của riêng ai
Sân chơi trực tuyến không chỉ dành cho các công ty lớn. Người dùng internet ngày càng có xu hướng dùng các công cụ tìm kiếm để tìm thông tin sản phẩm, dịch vụ và tìm đến trang web thông qua công cụ tìm kiếm. Các cửa hàng với sản phẩm chuyên dụng nếu biết cách tiếp thị trực tuyến hiệu quả sẽ tiếp cận được khách hàng mục tiêu của mình với chi phí thấp.
Các phương cách đang thông dụng hiện nay là sử dụng kỹ thuật tối ưu hoá công cụ tìm kiếm giúp trang web công ty hoặc sản phẩm công ty có được thứ cao ở trang kết quả tìm kiếm, hoặc sử dụng các phương cách quảng cáo trực tuyến như marketing liên kết, quảng cáo banner.
Vì phục vụ một số lượng khách hàng chuyên biệt, các cửa hàng có lợi thế hiểu rõ nhu cầu, tâm lý và hành vi của khách hàng, từ đó có chính sách chào hàng và chăm sóc khách hàng phù hợp.

Nguyên tắc vàng trong kinh doanh trực tuyến

Kinh doanh trực tuyến là một hình thức kinh doanh đặc thù, bạn sẽ không có niềm hạnh phúc được gặp mặt trực tiếp (face-to-face) với khách hàng của mình. Sự thành công của bạn phụ thuộc rất nhiều vào việc bạn sử lý những câu hỏi hoặc thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của bạn như thế nào.
Sau đây là 5 nguyên tắc giúp bạn thực hiện thành công việc kinh doanh trực tuyến của mình:
1. Sự nhanh chóng:
Cho dù bạn đang ngập đầu với một đống câu hỏi và thắc mắc của khách hàng và có thể bạn đang cảm thấy gần như là kiệt sức trong việc trả lời; thì bạn hãy chắc chắn rằng bạn sẽ trả lời họ càng nhanh càng tốt. Bởi vì nếu bạn càng chậm trễ trong việc trả lời thì khách hàng càng nhanh chóng chuyển sang tìm hiểu và mua hàng ở một nhà kinh doanh khác trên mạng. Có một cách rất tốt để giải quyết vấn đề này là bạn hãy cung cấp một trang FAQ (Frequently Asked Questions) giúp cho khách hàng có một sự hiểu biết tổng quát nhất về website và các sản phẩm – dịch vụ của bạn, qua đó giảm thiểu tối đa các câu hỏi của khách hàng. Tuy nhiên, đôi khi cũng có những khách hàng gửi cho bạn câu hỏi chỉ để chắc chắn rằng học đang giao dịch với “một người thực”. Khi đó bạn hãy trả lời họ theo đúng nguyên tắc “càng nhanh càng tốt”.
2. Sự lịch thiệp:
Đối với khách hàng trực tuyến. cho dù bạn không “nhìn vào mắt” họ, nhưng cách bạn sử dụng từ ngữ trong những thông điệp hay email của bạn cũng có ảnh hưởng rất mạnh đến thái độ của họ. Nếu một ai đó gửi cho bạn một bức thư bắt đầu với những từ ngữ gay gắt, hoặc họ viết rằng họ “không cảm thấy hạnh phúc khi sử dụng các sản phẩm của bạn” và họ muốn “trả lại” sản phẩm đó. Thì bạn hãy ngay lập tức và lịch sự thực hiện quá trình “trả lại” đó và đừng quên viết rằng bạn vô cùng lấy làm tiếc vì họ đã không cảm thấy hạnh phúc với sản phẩm của bạn. Sự lịch thiệp của bạn sẽ giúp cho khách hàng không cảm thấy “bức xúc” và có thể sẽ giúp cho bạn bán được nhiều hàng hơn trong tương lai. Bới vì họ càm thấy hài lòng với cách bạn giải quyết các rắc rối của họ.
3. Sự giúp đỡ:
Lý do tại sao bạn phải trả lời nhanh chóng và lịch sự các câu hỏi của khách hàng là vì có thể họ đang “khao khát” một điều gì đó. Và bạn cần cung cấp cho họ một cách thức giải quyết thỏa đáng. Sau khi đã trả lời các câu hỏi của khách hàng, không có gì là khó khăn nếu bạn hỏi họ thêm rằng liệu bạn còn có thể làm gì để giúp đỡ họ. Ví dụ như bạn hãy nêu cho họ một vài dịch vụ hoặc sản phẩm khác phù hợp hơn mà bạn có. Làm như vậy bạn đã thể hiện cho khách hàng rõ rằng Bạn thực sự muốn họ hài lòng với các sản phẩm hoặc dịch vụ của ban.
4. Sự chân thành:
Khi bạn trả lời những câu hỏi của khách hàng hay chỉ đơn giản là gửi một bức thư cảm ơn, bạn hãy cố gắng viết chúng với những từ ngữ chân thành nhất. Điều này sẽ tạo ra một tình cảm giữa bạn với khách hàng, khiến họ cảm thấy tin tưởng khi sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của bạn.
5. Sự trung thực:
Trung thực về sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp là điều khách hàng nào cũng mong muốn. Bạn hãy đăng tải thật trung thực các thông tin liên quan đến sản phẩm – dịch vụ của mình và các điều khoản liên quan khác để khách hàng tham khảo. Điều này sẽ giúp cho khách hàng hiểu rõ nhất về sản phẩm – dịch vụ của bạn qua đó họ có thể đưa ra các quyết định mua nhanh chóng và chính xác.
Điều cuối cùng chúng tôi muốn bạn nhớ rằng “trong một môi trường đầy cạnh tranh và cơ hội như hiện nay việc bạn đối xử tốt với khách hàng, đem lại sự thỏa mãn cho họ còn hơn cả việc bạn bán được cho họ một sản phẩm”.

E-marketing cách tiếp thị mới thân thiện mà hiệu quả

Hiện nay cứ mỗi giây, thế giới có thêm một trang blog. Với giới trẻ, đây như những trang… nhật ký điện tử, nhưng được chia sẻ cùng nhau trong thế giới internet! Ðể thu hút và giữ được nhiều người xem thì blog luôn phải cập nhật thông tin, sự kiện mới nhất ở lĩnh vực người đọc, người viết thông thạo, thích thú hoặc cộng đồng quan tâm.
Blog đang trở thành kênh “truyền thông” có ảnh hưởng ngày càng lớn đến cộng đồng. Chỉ riêng blogger.com có hơn 200.000 blog đang hoạt động với hơn 1 triệu người đang sử dụng. Mới trình làng ở Việt Nam hơn một năm nay, nhưng blog đã ngày càng thể hiện sức mạnh không chỉ ở con số các blog tăng lên vùn vụt mỗi ngày. Nhiều tin được đưa lên blog còn gây sốc và lan truyền với tốc độ nhanh chóng mặt. Xu hướng cung cấp những thông tin mang tính chất báo chí như trên của các blog Việt Nam cũng nằm trong trào lưu chung của blog thế giới. Blog cùng với báo chí và Internet đang được coi là những phương tiện truyền thông đại chúng hữu hiệu.
Theo một điều tra của Mỹ, cứ 5 bạn trẻ trong lứa tuổi từ 12 đến 17, có 1 người đang duy trì blog riêng. Blog hiện cũng không chỉ dành cho lớp trẻ mà đã mở rộng sang đủ mọi thành phần trong xã hội. Ngay đến báo giới cũng vào cuộc chơi này để giao lưu với độc giả, nhận ý kiến phản hồi nhanh cũng như thu hút tham gia các cuộc thi. Nay thì không chỉ có các cá nhân mà các công ty, cũng tự lập blog cho mình lấy đó làm nơi để tự giới thiệu về mình mà không tốn một xu tiền phí. Khi doanh nghiệp xây dựng được một blog hay, được nhiều người vào đọc thì sẽ thu lượm được những suy nghĩ phản hồi của người tiêu dùng, cùng các thông tin và xu hướng mới trong lĩnh vực liên quan. Một blog hấp dẫn thì người đọc sẽ muốn đọc đi đọc lại và chờ cái mới.
Bạn sẽ hỏi thế các website chính thức của DN thì sao? Xin thưa rằng từ khi blog xuất hiện thì dường như việc kết nối đến những website không còn tạo hấp dẫn đặc biệt với người đọc. Khi vào Internet xem các website, khách hàng thường băn khoăn liệu có nhận được phản hồi không? Việc này được giải tỏa bởi không kết nối nào sánh được với kết nối miễn phí qua các blog cho người đọc thỏa sức tìm và trao đổi thông tin.
Cộng đồng blog kết nối mỗi thành viên tới blog của họ, với blog người đọc ưa thích. Ưu thế của blog DN là ở chỗ nó tập hợp quan điểm của người đọc – khách hàng nhiều hơn, tác động đến người đọc một cách tình cảm, nhẹ nhàng và đáng tin hơn nhưng lại hiệu quả vì tạo hình ảnh DN thân thiện, không cứng nhắc, quan liêu, dễ dàng tiếp cận… Ðó là vì khi vào những blog, người ta có được cảm giác gần gũi. Những yếu tố riêng tư trên blog sẽ tạo ra nhiều sự tin tưởng hơn so với website chính thức của DN.
Ðiều các DN thấy được qua công việc kinh doanh là khách hàng chỉ và sẽ muốn mua hàng từ những công ty có phong cách riêng. Hơn nữa, trong việc mua bán, những lời truyền miệng, rỉ tai nhau về một sản phẩm nào đó thường có tính quyết định mua hay không. Giờ đây tham dự vào các trang blog, mọi người tìm kiếm ở những người khác những góp ý đối với hàng hóa sẽ mua. Ngược lại, DN bên cạnh việc tập hợp được ý kiến phản hồi lại cũng có thể tác động đến quyết định mua hay bán của người đọc blog…
Những nhân viên tiếp thị đã sử dụng blog như một công cụ hữu hiệu vì trong kinh doanh, sức mạnh số lượng thật khủng khiếp. Trong khi mỗi ngày, hàng tỷ con người vẫn đang tìm kiếm trên mạng!

20 cách bán hàng online hiệu quả


Buôn bán, trao đổi sản phẩm đang ngày càng khẳng định vị trí thống soái trên không gian ảo, khi mà mọi người đua nhau thiết lập các trang và bổ sung chức năng mua sắm trực tuyến trên trang web của mình.
Mặc dù mức độ cạnh tranh ngày một gia tăng, hoạt động kinh doanh trực tuyến vẫn có thể đạt được những doanh số bán hàng ấn tượng, nếu bạn biết cách xúc tiến hiệu quả.
Mới đây, chương trình cộng tác tại Amazon.com và những nhà bán lẻ trực tuyến khác đã được công bố. Chỉ bằng việc giới thiệu các khách ghé thăm trang web của bạn tới một quyển sách liên quan hay một sản phẩm nào đó trên Amazon.com, bạn đã có thể nhận hoa hồng từ bất kỳ giao dịch mua sắm nào của khách hàng này tại Amazon. Thành công của Amazon và nhiều công ty B2B khác đã khiến các nhà tư vấn kinh doanh trực tuyến không ít lần đưa ra lời khuyên rằng nếu có thể, hãy bán mọi thứ qua Internet. Song để bán được hàng, bạn cần có những chiến lược quảng bá thích hợp. Và 20 mật pháp dưới đây sẽ giúp bạn xúc tiến quảng bá hoạt động kinh doanh trực tuyến một cách hiệu quả nhất:
Xúc tiến e-business ngoại tuyến.
1. Luôn đặt địa chỉ trang web trong các tiêu đề thư, danh thiếp và phần chữ ký ở cuối mỗi e-mail hay ở bất cứ nơi nào khác mà các nhà đầu tư tiềm năng có thể sẽ chú ý tới.
2. Nếu nhân viên của bạn mặc đồng phục, hãy in địa chỉ web trên bộ trang phục đó để bất kỳ khách hàng nào cũng đều nhìn thấy các quảng cáo trang web di động mọi nơi mọi lúc.
3. Đính kèm địa chỉ trang web vào tất cả các sản phẩm/dịch vụ khuyến mãi, quảng cáo mà bạn cung cấp cho khách hàng, ví dụ như tách cà phê, áo thun, dây đeo chìa khoá…. Các vật nhắc nhở hàng ngày như vậy sẽ là một cách hay để thu hút mọi người ghé thăm trang web của bạn.
4. Hãy đưa địa chỉ trang web vào tất cả các bản thông cáo báo chí mà bạn gửi cho giới truyền thông. Một khi đã có sẵn trong các thông tin PR, địa chỉ trang web của bạn sẽ có nhiều khả năng xuất hiện tại các bài viết của giới báo chí về công ty bạn.
5. Đừng quên đặt địa chỉ web vào trong quảng cáo Trang vàng. Đây là một nơi mà mọi người sẽ xem thường xuyên.
6. Công ty bạn có sở hữu một vài chiếc xe riêng? Hãy viết địa chỉ web lên thành xe con, hay xe tải chuyên dùng để giao nhận sản phẩm.
7. Bên cạnh việc in số điện thoại tổng đài miễn phí, hãy viết địa chỉ trang web của bạn vào cuối mỗi trang catalogue để các khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận cửa hàng trực tuyến của bạn.
Xúc tiến e-bussiness trực tuyến.
8. Tận dụng và tối ưu hoá lợi thế từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm thể hiện một cách tốt nhất hình ảnh trang web của bạn.
9. Nếu bạn muốn quảng bá mạnh mẽ hơn nữa, bạn có thể khai thác hoạt động tiếp thị trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến, nơi bạn sẽ trả tiền để có một đoạn quảng cáo nhỏ xuất hiện khi ai đó tìm kiếm thông tin qua các từ khoá nhất định.
10. Tổ chức cuộc chơi để cho bất cứ ai đăng ký vào trang web của bạn hay đăng ký nhận các bản tin trong một thời gian nhất định sẽ có cơ hội giành được một vài món quà miễn phí.
11. Hàng tuần gửi đi các bản tin qua e-mail cho các thành viên đăng ký trang web của bạn, với nội dung là những lời khuyên và thông tin liên quan đến ngành nghề kinh doanh hay công ty của họ. Bạn hãy nhớ để cho các đường dẫn quay về trang web của bạn.
12. Cung cấp một số nội dung miễn phí cho các trang web khác. Đây là hành động có lợi cho cả hai bên: Các trang khác sẽ có được những bài viết miễn phí để quảng bá hình ảnh, trong khi bạn sẽ có thêm nhiều người ghé thăm trang web từ đường link mà bạn cung cấp, đồng thời tạo ra hình ảnh một chuyên gia thực thụ.
13. Gửi qua e-mail các bản tin xúc tiến kinh doanh được soạn thảo chuyên nghiệp và có trọng tâm hướng đến khách hàng. Hãy dành thời gian quan tâm tới nội dung và hình thức của e-mail: Bạn cần thông qua e-mail để đem lại một giá trị nào đó cho khách hàng, đồng thời không để nó trở thành thư rác.
14. Đề nghị các trang web khác (không phải các trang web cạnh tranh) đặt đường link của họ trong trang web của bạn và, ngược lại, bạn cũng đặt đường link của bạn trên web của họ.
15. Liên kết chặt chẽ với cộng đồng web để hàng trăm trang web có đường dẫn tới trang web của công ty bạn. Việc đó sẽ thu hút thêm người truy cập từ những trang web khác nhau có các nội dung liên quan.
16. Chủ động tham gia vào các diễn đàn, nhóm thảo luận trực tuyến, và luôn ghi địa chỉ web trong phần chữ ký ở bên dưới. (Mặc dù vậy, đừng gắng sức quảng bá để bán hàng. Đa số các nhóm thảo luận đều không tán thành những hành vi như vậy và sẽ nghĩ rằng bạn đang làm phiền cả nhóm).
17. Bất cứ khi nào một ai đó đặt hàng sản phẩm/dịch vụ của bạn trên trang web, hãy gửi kèm cho họ một bộ catalogue hoàn chỉnh để họ quay trở lại với trang web trong các lần tiếp theo.
18. Động viên những người ghé thăm trang web của bạn cho biết ý kiến về các kỹ thuật tiếp thị khác nhau, qua đó giúp bạn cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh trực tuyến.
19. Bạn không biết chắc các khách hàng muốn gì? Hãy thử một vài cuộc thăm dò trực tuyến nhằm tìm hiểu về sở thích, nhu cầu và quan điểm đánh giá của họ về trang web của bạn.
20. Khi xây dựng các chương trình quảng cáo, bạn cần tìm hiểu thật kỹ về đối tượng mà quảng cáo nhắm đến, mục tiêu của chiến dịch quảng cáo, và cần sử dụng yếu tố sáng tạo nào để mọi người nhắp chuột vào đó, chứ không bỏ đi.
Có thể nói, sự xuất hiện của các hoạt động kinh doanh trực tuyến đem lại nhiều cơ hội mới cho cả công ty và các khách hàng nhờ những lợi thế mà không một phương thức kinh doanh nào khác có được, đó là tốc độ, sự thuận tiện và đơn giản. Giữa một “rừng” những cái tên công ty, trang web B2B, bạn phải thật sự nổi bật và được nhiều người biết đến và nhớ đến khi họ nghĩ đến hình thức mua bán trực tuyến. Chỉ khi đó, bạn mới có thể nghĩ đến thành công thật sự trong không gian ảo này.

Thứ Ba, 5 tháng 10, 2010

Nguyên tắc vàng trong kinh doanh trực tuyến


Kinh doanh trực tuyến là một hình thức kinh doanh đặc thù, bạn sẽ không có niềm hạnh phúc được gặp mặt trực tiếp (face-to-face) với khách hàng của mình. Sự thành công của bạn phụ thuộc rất nhiều vào việc bạn sử lý những câu hỏi hoặc thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của bạn như thế nào.
Sau đây là 5 nguyên tắc giúp bạn thực hiện thành công việc kinh doanh trực tuyến của mình:
1. Sự nhanh chóng:
Cho dù bạn đang ngập đầu với một đống câu hỏi và thắc mắc của khách hàng và có thể bạn đang cảm thấy gần như là kiệt sức trong việc trả lời; thì bạn hãy chắc chắn rằng bạn sẽ trả lời họ càng nhanh càng tốt. Bởi vì nếu bạn càng chậm trễ trong việc trả lời thì khách hàng càng nhanh chóng chuyển sang tìm hiểu và mua hàng ở một nhà kinh doanh khác trên mạng. Có một cách rất tốt để giải quyết vấn đề này là bạn hãy cung cấp một trang FAQ (Frequently Asked Questions) giúp cho khách hàng có một sự hiểu biết tổng quát nhất về website và các sản phẩm – dịch vụ của bạn, qua đó giảm thiểu tối đa các câu hỏi của khách hàng. Tuy nhiên, đôi khi cũng có những khách hàng gửi cho bạn câu hỏi chỉ để chắc chắn rằng học đang giao dịch với “một người thực”. Khi đó bạn hãy trả lời họ theo đúng nguyên tắc “càng nhanh càng tốt”.
2. Sự lịch thiệp:
Đối với khách hàng trực tuyến. cho dù bạn không “nhìn vào mắt” họ, nhưng cách bạn sử dụng từ ngữ trong những thông điệp hay email của bạn cũng có ảnh hưởng rất mạnh đến thái độ của họ. Nếu một ai đó gửi cho bạn một bức thư bắt đầu với những từ ngữ gay gắt, hoặc họ viết rằng họ “không cảm thấy hạnh phúc khi sử dụng các sản phẩm của bạn” và họ muốn “trả lại” sản phẩm đó. Thì bạn hãy ngay lập tức và lịch sự thực hiện quá trình “trả lại” đó và đừng quên viết rằng bạn vô cùng lấy làm tiếc vì họ đã không cảm thấy hạnh phúc với sản phẩm của bạn. Sự lịch thiệp của bạn sẽ giúp cho khách hàng không cảm thấy “bức xúc” và có thể sẽ giúp cho bạn bán được nhiều hàng hơn trong tương lai. Bới vì họ càm thấy hài lòng với cách bạn giải quyết các rắc rối của họ.
3. Sự giúp đỡ:
Lý do tại sao bạn phải trả lời nhanh chóng và lịch sự các câu hỏi của khách hàng là vì có thể họ đang “khao khát” một điều gì đó. Và bạn cần cung cấp cho họ một cách thức giải quyết thỏa đáng. Sau khi đã trả lời các câu hỏi của khách hàng, không có gì là khó khăn nếu bạn hỏi họ thêm rằng liệu bạn còn có thể làm gì để giúp đỡ họ. Ví dụ như bạn hãy nêu cho họ một vài dịch vụ hoặc sản phẩm khác phù hợp hơn mà bạn có. Làm như vậy bạn đã thể hiện cho khách hàng rõ rằng Bạn thực sự muốn họ hài lòng với các sản phẩm hoặc dịch vụ của ban.
4. Sự chân thành:
Khi bạn trả lời những câu hỏi của khách hàng hay chỉ đơn giản là gửi một bức thư cảm ơn, bạn hãy cố gắng viết chúng với những từ ngữ chân thành nhất. Điều này sẽ tạo ra một tình cảm giữa bạn với khách hàng, khiến họ cảm thấy tin tưởng khi sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của bạn.
5. Sự trung thực:
Trung thực về sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp là điều khách hàng nào cũng mong muốn. Bạn hãy đăng tải thật trung thực các thông tin liên quan đến sản phẩm – dịch vụ của mình và các điều khoản liên quan khác để khách hàng tham khảo. Điều này sẽ giúp cho khách hàng hiểu rõ nhất về sản phẩm – dịch vụ của bạn qua đó họ có thể đưa ra các quyết định mua nhanh chóng và chính xác.
Điều cuối cùng chúng tôi muốn bạn nhớ rằng “trong một môi trường đầy cạnh tranh và cơ hội như hiện nay việc bạn đối xử tốt với khách hàng, đem lại sự thỏa mãn cho họ còn hơn cả việc bạn bán được cho họ một sản phẩm”.

Bán hàng trực tuyến: Hướng đi cần thiết cho doanh nghiệp Việt Nam trong suy thoái


“Trong thời điểm kinh tế suy thoái, việc phát triển kênh trực tuyến vừa giúp doanh nghiệp tăng thêm doanh số bán hàng nhờ thêm khách hàng mới, vừa tạo thêm công ăn việc làm cho cán bộ nhân viên, giúp doanh nghiệp có thời gian tiếp cận những ưu khuyết của việc bán hàng trực tuyến, điều chỉnh dần những sai sót, chuẩn bị nhân lực và vật lực cho vài năm tới, khi thương mại điện tử bùng nổ. Cũng giống như một mũi tên đạt được hai mục đích: vừa tăng doanh số bán hàng, vừa đón đầu tương lai”
Bán hàng qua mạng Internet được gọi là bán hàng trực tuyến. Dù chỉ bắt đầu xuất hiện từ những năm giữa của thập niên 1990 nhờ vào công nghệ Internet, việc bán hàng trực tuyến đã phát triển mạnh mẽ và gần như đã phủ mọi ngành hàng.
Miếng bánh hấp dẫn:
Trong vòng khoảng hơn 10 năm, có những công ty đã phát triển từ những trang web bán lẻ lên thành những tập đoàn bán lẻ trực tuyến với giá trị thị trường hơn cả những tập đoàn bán lẻ truyền thống có lịch sử lâu đời.
Tập đoàn Amazon.com khởi sự bán sách qua mạng năm 1995, không có cửa hàng truyền thống nào cả, hoàn toàn bán hàng trực tuyến, giá trị thị trường hiện nay là khoảng 35 tỉ đô la, gấp hơn 20 lần so với giá trị thị trường của Barnes & Nobles (chỉ khoảng 1,5 tỉ đô la), dù Barnes & Nobles là tập đoàn bán sách có tuổi đời gần 100 năm, với gần 800 cửa hàng sách khắp nước Mỹ.
Tại Việt Nam, kênh trực tuyến dù phủ khá nhiều ngành hàng: điện máy, điện thoại di động, sách, mỹ phẩm, ngân hàng, vé máy bay….nhưng đa phần chưa thực hiện hết chức năng mà hiện nay chủ yếu được sử dụng làm kênh marketing hơn là bán hàng.
Điều này cũng dễ hiểu khi mà hệ thống thanh toán ở Việt Nam chưa hỗ trợ cho việc thanh toán trực tuyến (theo thống kê của VISA, mới chỉ có 1% dân số VN có thẻ tín dụng và theo công bố của NH Nhà Nước tháng 3/2008, 10% dân số VN có tài khoản), và tâm lý tiêu dùng của người Việt Nam chưa quen với việc mua hàng mà không cần nhìn, ngắm hoặc kiểm tra món hàng trước.
Tâm lý này rất khó thay đổi khi mà ở Việt Nam, niềm tin giữa người tiêu dùng và nhà bán lẻ chưa cao. Lấy ví dụ một chuyện, người tiêu dùng gặp rất nhiều khó khăn trong việc đổi trả hàng khi không vừa ý. Rất ít nhà bán lẻ tại Việt Nam cung cấp dịch vụ đổi trả hàng không cần lí do trong vòng thời hạn nhất định sau khi mua hàng, một quy định rất phổ biến tại các nước đã phát triển.
Tuy nhiên, với khoảng 19 triệu người đang sử dụng internet (con số này dự báo sẽ tăng rất nhanh trong thời gian tới thống kê của Trung tâm Internet Việt Nam năm 2008), về lâu dài, ngành bán hàng trực tuyến tại Việt Nam cũng sẽ có những bước phát triển nhảy vọt như các nước Mỹ, Nhật, và châu Âu đã trải qua (tại Anh, doanh số bán lẻ trực tuyến hiện nay khoảng 19.5 tỉ bảng , chiếm 7% tổng doanh số bán lẻ theo Verdict Research).
Vì thế, việc tham gia đầu tư kênh bán hàng trực tuyến là hướng đi tất yếu cho mỗi doanh nghiệp, nếu không muốn bị mất phần trong miếng bánh khá hấp dẫn này.
Đặc biệt trong thời điểm kinh tế suy thoái, việc phát triển kênh trực tuyến giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng nhờ thêm khách hàng mới mà kênh truyền thống không tiếp cận được (tại Anh, doanh số bán lẻ trực tuyến trong năm 2008 vẫn tăng 32%, trong khi doanh số kênh phân phối truyền thống chỉ tăng 1.2%), vừa giúp doanh nghiệp tạo thêm công ăn việc làm cho cán bộ nhân viên các bộ phận đang bị ảnh hưởng bởi suy thoái, có thời gian tiếp cận những ưu khuyết của việc bán hàng trực tuyến, điều chỉnh dần những sai sót, chuẩn bị nhân sự và chuyên môn cho vài năm tới, khi thương mại điện tử bùng nổ. Việc đầu tư kênh bán hàng trực tuyến vào thời điểm này có thể coi như một mũi tên đạt được hai mục đích: vừa tăng doanh số bán hàng, vừa đón đầu tương lai.
Giảm gánh nặng chi phí
Những doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam, sau thời gian mở rông quá nhanh và quá nóng trong năm 2007, hiện đang chịu áp lực khá lớn về chi phí mặt bằng và nhân sự, có doanh nghiệp đã phải đóng bớt cửa hàng. Kênh bán hàng trực tuyến có thể giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí. Thứ nhất, với cửa hàng trực tuyến, doanh nghiệp có thể cập nhật giá cả và các thông tin khác liên tục, không giống như việc in ấn catalogue giấy truyền thống đã in ra thì không thay đổi được.
Việc này giúp công ty vừa giảm chi phí in ấn, vừa thể hiện cho khách hàng thấy tính năng động, luôn theo sát sự thay đổi của thị trường và động thái của các đối thủ cạnh tranh. Thông tin hàng hóa luôn được cập nhật sẽ giúp đội ngũ bán hàng hiệu quả hơn trong việc giới thiệu và chào hàng. Thứ hai, cửa hàng truyền thống thường bị giới hạn về diện tích, quầy kệ trưng bày hàng trong khi với cửa hàng trực tuyến, công ty có thể giới thiệu tất cả các loại sản phẩm mà không lo ngại hết chỗ.
Điều này thể hiện rõ nhất ở ngành bán sách, nơi mà các cửa hàng sách ngày càng bị cạnh tranh từ các cửa hàng trực tuyến. Giá trị gia tăng của các cửa hàng trực tuyến là họ có thể chứa mọi đầu sách, kể cả những đầu sách rất kén đọc giả trong khi các cửa hàng truyền thống, do áp lực về mặt bằng, thường chỉ trưng bày những đầu sách bán chạy. Hơn thế nữa, vào cửa hàng sách trực tuyến, khách hàng có thể tham khảo những lời bình luận về cuốn sách mình quan tâm, điều mà cửa hàng truyền thống không thể cung cấp được
Ngoài ra, mở thêm kênh trực tuyến sẽ giúp nâng cao chất lương dịch vụ cho khách hàng thông qua việc hiểu khách hàng hơn, từ đó có cách phục vụ thích hợp với từng khách hàng một. Hiểu khách hàng hơn nhờ sự thuận lợi của kênh trực tuyến trong việc thu thập thông tin về cá nhân khách hàng như email, địa chỉ, công việc, sở thích, lịch sử mua sắm…
Từ những thông tin này, doanh nghiệp có những chào hàng phù hợp từng khách, thay vì chào hàng giống nhau hàng loạt. Khách hàng là công ty rất đánh giá cao giá trị gia tăng này. Trang web bán hàng của tập đoàn văn phòng phẩm Office Depot (officedepot.com) cho phép nhân viên mua hàng của khách hàng khi vào officedepot.comquan sát được thông tin về tổng số tiền chi tiêu trong tháng, giới hạn được mua tùy theo chức vụ, nhân viên phòng mua hàng thì thấp hơn trưởng bộ phận mua hàng.
Điều này giúp khách hàng của OfficeDepot quản lý hiệu quả việc mua hàng của nhân viên. Ở lĩnh vực bán hàng cho khách lẻ, trang web của tập đoàn Amazon.com là một trong số rất ít trang web thực hiện việc cá nhân hoá cho từng khách hàng một cách xuất sắc.
Người dùng được Amazon.com giới thiệu những đầu sách cùng một chủ đề, những sách liên quan đến sở thích của khách hàng, và những đánh giá bình chọn của các độc giả khác. Điều này khiến khách hàng rất thích thú, nhờ có thêm nhiều lựa chọn phù hợp sở thích mình, mà Amazon thì vừa bán thêm được hàng, vừa được tiếng thấu hiểu khách hàng.
Sân chơi không của riêng ai
Sân chơi trực tuyến không chỉ dành cho các công ty lớn. Người dùng internet ngày càng có xu hướng dùng các công cụ tìm kiếm để tìm thông tin sản phẩm, dịch vụ và tìm đến trang web thông qua công cụ tìm kiếm. Các cửa hàng với sản phẩm chuyên dụng nếu biết cách tiếp thị trực tuyến hiệu quả sẽ tiếp cận được khách hàng mục tiêu của mình với chi phí thấp.
Các phương cách đang thông dụng hiện nay là sử dụng kỹ thuật tối ưu hoá công cụ tìm kiếm giúp trang web công ty hoặc sản phẩm công ty có được thứ cao ở trang kết quả tìm kiếm, hoặc sử dụng các phương cách quảng cáo trực tuyến như marketing liên kết, quảng cáo banner.
Vì phục vụ một số lượng khách hàng chuyên biệt, các cửa hàng có lợi thế hiểu rõ nhu cầu, tâm lý và hành vi của khách hàng, từ đó có chính sách chào hàng và chăm sóc khách hàng phù hợp.

Thứ Hai, 16 tháng 8, 2010

Cách Phát Hiện Scam (Lừa Đảo) Trực Tuyến

"Này anh bạn, chú ý này. Nghe và nhớ giữ bí mật nhé. Tôi có một người bạn ở nước ngoài rất muốn về đây chơi. Anh ta rất giàu nhưng lại gặp khó khăn trong việc vượt qua một loạt các bước thủ tục phức tạp. Chính vì vậy, tôi hy vọng rằng bạn có thể đưa trước cho tôi một vài chục đô la để chúng tôi có thể thúc đẩy nhanh quá trình. Bạn không phải lo đâu. Một khi nào bạn tôi về được đây, anh ta sẽ trả bạn gấp 100 lần số tiền bạn đã ứng trước. Bạn nghĩ thế nào?"


Nếu một ai đó lạ gặp bạn trên phố và nói với bạn điều gì đó tương tự như vậy, bạn nên lờ đi những gì anh ta nói và đi tiếp. Thậm chí, bạn có thể thông báo điều này với công an khu vực. Ai có thể tin một người chúng ta chưa từng gặp? Tuy vậy, scam trực tuyến cũng gần giống như vậy và đã lừa được hàng ngàn người đưa tiền cho chúng theo các cách khác nhau. Dường như, ở cuộc sống đời thường mọi người rất thông minh, nhưng khi trực tuyến thì họ lại rất dễ bị lừa.

Những scam thông thường hay lấy tên như Nigerian scam hay 419 scam. Ngoài ra, còn rất nhiều dạng khác nữa của scam nhưng mục đích chính của chúng là lừa đảo mọi người đưa cho chúng càng nhiều tiền càng tốt, cùng với các thông tin tài khoản ngân hàng của bạn. Cùng với đó là hàng ngàn các scam trực tuyến khác. Một số thì giống Nigerian scam nhưng một số khác thì lại khác hoàn toàn. Một số thậm chí còn cài đặt chương trình chứa mã độc là malware trên máy tính của bạn và trở thành vấn đề dai dẳng.

Cách tốt nhất để giải quyết scam trực tuyến là tránh xa chúng hoàn toàn. Như vậy, bạn sẽ không phải khôi phục lại những sự cố mà chúng gây ra. Chính vì lý do này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước để nhận dạng một scam để bạn không trở thành nạn nhân của chúng. Tiếng anh có câu: "if it sounds too good to be true, it probably is." (nếu điều nào đó nghe quá hay, quá tốt đẹp đến nỗi như không thể thành sự thật, điều đó có thể đúng là không có thật.)

Chiến thuật của Scam Internet

Hầu hết các scam thường bám lấy những đức tính căn bản của con người trong cuộc sống. Rất nhiều điều không phải là thổi phồng. Chúng bao gồm những đặc điểm như nỗi sợ hãy, tính kiêu căng tự phụ và tính tham lam. Nghệ thuật lừa đảo đã tận dụng những đặc điểm này từ hàng trăm năm nay, dựa trên lòng tham của con người và bạn có thể thuyết phục họ vui là buồn và lạnh là nóng.

Điều này cũng có nghĩa là hầu hết những scam trực tuyến có rất ít dấu hiệu. nếu bạn nhận một tin nhắn hoặc lời mời truy cập một trang web cho rằng bạn sẽ rơi vào tình trạng nguy hiểm nếu không tải một số ứng dụng, đây chỉnh là dấu hiệu của một scam. Những thông báo như thế này thường dựa vào nỗi sợ hãi của con người. Tất nhiên, bạn không hề muốn máy tính của mình bị nhiễm virut. Nhưng, những ứng dụng này thường là virut ẩn danh hay một loại nào đó của malware. Hãy cảnh giác cao độ với những thông báo đáng nghi như thế và nhớ tìm hiểu kĩ về bất kì một ứng dụng nào trước khi tải và cài đặt nó.

Hầu hết trong chúng ta không nghĩ rằng mình có tính tự đắc. Tuy nhiên, hãy thử tưởng tượng rằng bạn đang trên mạng xã hội và nhận được một thông báo có chứa đường link, cho rằng “You won't believe how great you look in this video!” (Bạn không thể tưởng tượng rằng bạn trông tuyệt vời thế nào trong video này đâu!). Hầu hết chúng ta sẽ truy cập đường link đó ngay lập tức để xem đoạn video, nhất là khi chúng ta lo rằng nó trông rất hài hước. Có rất nhiều người và tổ chức trên mạng xã hội, bạn không thể biết được ai đó sẽ bị xem.

Những “nghệ nhân” scam nắm bắt được tâm lý mọi người rằng họ rất lo lắn về những tấm hình của mình trên mạng. Đó chính là lý do tại sao chúng sử dụng những thông báo kiểu như thế trên để lừa mọi người truy cập những video giả mạo. Trong nhiều trường hợp, có nhiều video xuất hiện cùng với một cửa sổ pop-up. Cửa sổ này thông báo rằng người dùng không có đúng chương trình chạy video cho đoạn video này và yêu cầu người dùng tải và cài đặt một phần mềm, sau đó video sẽ được hiển thị. Tuy nhiên, chương trình này sẽ hiển thị là malware giả mạo sau đó.

Một số malware có thể gây một số khó khăn nếu bạn cài đặt chúng trên máy tính của mình. Ứng dụng khó phím có thể sao chép mọi thông tin bạn gõ trên bàn phím và gửi ngay thông tin về cho “nghệ nhân” scam. Những người này sẽ lọc bỏ những thông tin bạn gõ trên phím và dễ dàng tìm ra thông tin cá nhân như tên người dùng cũng nwh mật khẩu mà bạn truy cập một trang web nào đó, bao gồm tài khoản ngân hàng hay một trang mua sắm trực tuyến nào đó. Một số khác có thể truy cập trực tiếp vào máy tính của bạn với cracker – một hacker malicious. Cracker này có thể kiểm soát máy tính của bạn mà bạn không để ý tới.

Đâu là một scam?

Không phải tất cả scam lừa mọi người dựa vào lòng tham hoặc tính tự đắc của họ. Một số còn dựa vào lòng vị tha của con người. Scam từ thiện rất phổ biến trên Internet. Vì vậy, bạn nên tìm hiểu kĩ về bất kì lời yêu cầu làm từ thiện nào trước khi quyên góp tiền.

Trong số những chiến thuật scam sử dụng để “săn mồi”, lòng tham thường là chiến thuật hay được sử dụng nhất. Những scam này thường hứa hẹn trả một lượng tiền lớn nếu nạn nhân chịu đầu tư một khoản tiền nhỏ. Điều này có nghĩa là lấy một thứ gì đó mà không mất gì cả. Rất nhiều “nghệ nhân” scam sử dụng email để săn mồi. Chúng sẽ gửi hàng tram, thậm chí hàng triệu email tới những nạn nhân tiềm năng. Nếu như thành công chỉ với một phần nhỏ trong số những email mà chúng gửi đi, số tiền lừa được cũng rất lớn.

Khi nhận được một lời mời trên mạng, hãy dành chút thời gian để phân tích nó. Một chút thời gian để suy nghĩ nhưng lại có thể giữ lại tiền cho bạn. Không nên tin vào những đường dẫn hoặc những chứng nhận được gửi kèm theo lời mời. Ngoài ra, hãy tự tìm kiếm thông tin để xác nhận lời mời này có đáng tin cậy hay không. Một số lời mời rất thành thật, trong khi một số khác lại cố gắng thu hút bạn vào scam pyramid scheme (scam theo hình kim tự tháp) hay scam pump-and-dump (lừa đảo chứng khoán qua email).

* Một số dấu hiệu dễ phát hiện của scam lừa đảo:

• Một thông báo yêu cầu bạn phải hành động ngay: "You must act now!"

• Một lời hứa kiếm được lợi nhuận cao trong một khoảng thời gian ngắn

• Sử dụng nhiều thuật ngữ và biệt ngữ

• Khẳng định là thông tin mật hoặc một lời thổ lộ tâm tình

Những “nghệ nhân” scam sẽ cố gắng dùng bất kì điều gì để thuyết phục bạn đưa tiền cho chúng. Gần đây, một số scam thậm chí còn tự xưng là đại diện của chính phủ Mỹ. Chúng gửi tin nhắn tới những nạn nhân tiềm năng với một lời mời đóng góp cho gói kích cầu kinh tế giúp vượt qua giai đoan khủng hoảng kinh tế.

Một số nạn nhân tiềm năng đã quay lại để lừa lại những “nghệ nhân” scam. Một trang web có tên 419 Eater đã thuyết phục mọi người đã bị scam tham gia chống lại scam - scambaiting. Trang web này định nghĩa scambaiting là thu hút những “nghệ nhân”scam khiến chúng mất thời gian và công sức. Một số còn thuyết phục chúng đi một chặng đường dài. Thế mới biết rằng những “nghệ nhân” scam cũng tham lam không kém gì nạn nhân của chúng.

Luôn luôn cẩn thận, không nên tin bất kì thứ gì bạn đọc và hãy nhớ nghĩ thật kĩ trước khi kích vào bất kì thứ gì. Như vậy, bạn mới có thể tránh được mưu mẹo của những kẻ lừa đảo.

Lamle (Howstuffwork.com) - Quản Trị Mạng